如何处理“TikTok 发货”订单？

如果您使用 TikTok 发货，平台的新运输工具使创建和获取运输标签的过程而简单！以下是操作方法：

TikTok 标签购买流程

1. 选择订单以购买标签：
   • 通过在 ‘Manage Orders（管理订单）’ > ‘To Ship（待发货）’ > ‘Create Shipping Labels（创建运输标签）’ 按钮下单独或批量选择，创建等待处理的 TikTok 订单的运输标签。
     例如：
   • 步骤 1：选择订单状态 ‘Awaiting shipment（等待发货）’
   • 步骤 2：选择 ‘TikTok Shipping（TikTok 发货）’ 订单，并首先选择特定的 SKU。
   • 步骤 3：选择订单内容 ‘Single SKU（单一 SKU）’
   • 如果该订单没有可用的运输服务提供商，系统将显示错误标签。

2. 标签购买选项：
   • Purchase only（仅购买）：卖家可以选择现在购买运输标签，稍后再打印。
   • Purchase and print（购买并打印）：同时购买并打印标签。购买后，无需访问购买标签结果页面即可立即打印标签。

Purchase only（仅购买）：

购买并同时打印：

3. 包裹编辑灵活性
   • 在标签购买工作流程中，卖家可以修改运输服务、添加增值服务，并调整单个或批量订单的包裹尺寸。这种灵活性使卖家能够适应不断变化的运输需求和偏好。
   • 卖家还可以在包裹编辑过程中修改标签的文档格式设置。

4. 如果我的标签被拒绝怎么办？

要创建运输标签，TikTok Shop 必须与承运商确认运输信息。如果系统确认了承运商的运输信息，标签将成功生成。然而，如果收到承运商的错误代码，则无法完成标签创建。

如果我们收到错误代码，页面底部将为该订单显示‘标签被拒绝’通知。别担心！我们会显示错误代码的原因并提供解决问题的建议。一旦您解决了问题，您可以点击‘重新创建标签’继续该流程。如需有关标签打印故障排除的更多指导，请点击此处阅读。

不同类型的错误可能导致您的运输标签被拒绝。常见的错误包括：

根据拒绝的原因，问题通常可以通过几个简单的步骤解决；对于更严重的问题，您可以联系 TikTok Shop 客服团队以获取有关标签被拒绝原因的更多信息。

5. 在运输标签页面上重新创建或重新打印

一旦您成功解决了失败标签的任何问题并准备重新创建或重新打印标签，您可以在支持批量处理的运输标签页面上进行操作。运输标签页面清晰地显示您的打印结果，并便于直接处理任何问题，节省您在履行过程中的大量时间。

6. 检查您的打印历史记录

• 在 Shipping Labels（运输标签）页面，您可以查看每个订单的详细包裹信息和标签状态。如果您点击 View History（查看历史），您还可以看到完整的订单标签记录，从创建到打印。

• 点击 Printing History（打印历史）以查看和下载特定批次标签的 PDF 文件。

文档格式自定义

作为平台的商家，您可以根据自己的偏好灵活调整文档格式设置。我们提供多种尺寸的运输标签和装箱单，确保与您的包装需求兼容：

1. 运输标签和装箱单尺寸：
   • 可用尺寸包括 4×6 英寸、8.5×11 英寸（信纸/A4）、A5 和 A6。
   • 选择在 1 页上打印或在 2 页上打印运输标签和装箱单。如果尺寸不同，系统将自动生成单独的文件。

文档格式选项设置

2. 设置您的标签默认操作

为了满足您的业务需求，您可以设置处理运输标签的默认操作：

• 标签打印选项允许卖家选择购买标签以便稍后打印或立即购买并打印。成功打印后，卖家将收到指向标签 PDF 的直接链接。
• 对于新卖家和现有卖家，系统会提醒您在履行设置中设置打印偏好。