店铺绩效评分

阅读本文以了解如何浏览店铺绩效评分页面并诊断您的店铺表现。

什么是店铺绩效评分？

店铺绩效评分是 TikTok Shop 引入的一个排名评分，用于帮助卖家进一步了解其店铺的运营健康状况。该评分范围从 0 到 5，基于卖家过去 90 个自然日内的平均店铺表现计算得出。

评分每天刷新，并根据以下关键的店铺表现领域进行计算：

谁可以查看您的店铺绩效评分？

客户和创作者将能够在 TikTok APP 中看到您的店铺绩效评分，具体如下：

请注意，只有当店铺符合以下标准时，店铺绩效评分才会显示：

• 在过去 90 个自然日内完成至少 30 个已交付订单
• 不得有任何订单被标记为欺诈订单

店铺绩效评分有哪些好处？

卖家应争取获得“Good（良好）”或更高的店铺绩效评分，以便其店铺能够保持或符合 TikTok Shop 的福利资格，例如：

• 访问 [Affiliate Marketing（附属营销）]（仅限印度尼西亚、泰国、越南、新加坡、马来西亚、菲律宾）
• 访问 [LIVE Giveaway（直播赠品）] 功能（仅限印度尼西亚、越南、马来西亚、菲律宾）
• 为您的直播、视频和上架产品提供潜在的流量支持（新加坡除外）
• …..以及更多即将推出的福利！

在在卖家中心哪里可以查看您的店铺绩效评分？

卖家可以通过以下方式查看他们的店铺绩效评分：

• 桌面版：卖家中心 > Account Health（账户健康） > Shop Performance Score（店铺绩效评分）（仅限印度尼西亚、泰国、越南、新加坡、马来西亚、菲律宾）
• TikTok Shop 卖家中心 App > Home（首页） > Shop Health（店铺健康） > Shop Performance Score（店铺绩效评分）

请注意，您的店铺绩效评分每天更新，最新的更新时间可以在页面顶部找到。

如何浏览店铺绩效评分页面

了解更多关于店铺绩效评分的好处

• [桌面版和应用版] 在“Overview（概览）”下查看您当前的店铺绩效评分和各子维度评分
• [仅限桌面版] 在“Overview（概览）”下查看您已解锁的福利数量，并通过点击“？”了解每项福利的详细信息

了解如何诊断您的店铺绩效评分

• [仅限桌面版] 在“Metric Details（指标详情）”下识别需要改进的关键指标：
• [桌面版和应用版] 参考每个指标旁边的“benchmarks（基准）”，确定下一个目标绩效水平，以提高店铺绩效评分
• [仅限桌面版] 点击每个指标旁边的“diagnose（诊断）”，查看过去 90 个自然日内影响该指标的主要原因和产品（目前仅适用于 [不满意订单率]、[卖家责任退货和退款率] 和 [客户投诉率]）。

了解更多关于店铺绩效评分指南的信息

[桌面版和应用版] 了解更多关于店铺绩效评分的详细指南，请点击页面顶部的图标（应用版）或滚动到页面底部（桌面版）。

了解更多关于店铺绩效评分的信息

欲了解更多关于店铺绩效评分的信息以及各维度的计算方式，请点击此处查看详细指南。(ID/TH/VN/SG/PH/MY/UK/SEA-CB/UK-CB)
如果您对店铺绩效评分有进一步的问题，也可以通过此处向帮助中心提交工单。(ID/TH/VN/SG/PH/MY/UK/CB)