这份全面指南将帮助您设置退货/退款请求的自动化规则，节省宝贵的时间和资源。通过允许买家保留产品并自动批准退款，无需退回商品，您可以简化运营流程。请按照以下分步说明，轻松设置无需退货的自动退款规则。
创建新规则
此工具可让您创建退款不退货的自动规则，从而加快特定类型订单的审批流程。具体操作方法如下：
1、进入“Orders（订单）”>“Fulfiment Settings（履行设置）”。点击“Refund Without Returning Item（退款不退货）”下的编辑图标。
2、您将被重定向到自定义退货规则页面。点击“Create a New Rule（创建新规则）”以访问规则设置选项。
3、在此页面，您可以设置政策名称，并选择产品类别、接受的退货原因和退款范围，适用于无需退货的退款。当买家的退货原因符合您的设置时，无需退货的退款将被处理。在点击“Create and Activate（创建并激活）”以启用无需退货规则之前，请仔细检查您的选择。
❗️重要提示：请特别注意退款范围。为尽量减少潜在的财务损失，我们建议将无需退货退款的范围设置为不超过30欧元。
4、一旦您设置了无需退货的退款规则，该规则将被激活。您可以通过调整开关轻松启用或禁用这些规则。
编辑规则
1、要编辑现有规则，请导航到“Customise Return Rule（自定义退货规则）”页面，找到您希望修改的规则。点击规则旁边的三个点图标 (…)，然后选择“Edit（编辑）”。
2、对规则设置进行所需的更改。更新设置后，点击“Create and Activate（创建并激活）”以保存您的新配置。
删除规则
1、要删除现有规则，请导航到“Customise Return Rule（自定义退货规则）”页面，找到您要移除的规则。点击规则旁边的三个点图标 (…)，然后选择“Delete（删除）”。
2、将会弹出一个确认窗口。点击“Delete（删除）”以确认并继续删除该规则。
常见问题解答 (FAQ)
1、TikTok Shop 平台会自动为我设置解决方案吗？
平台有相关规则，部分情况下可能会有相应的退款不退货规则，详情请参考平台售后政策。
2、如果我设置的自动规则与TikTok Shop平台的规则冲突怎么办？
正常情况下，平台允许您设置的自动规则均属于平台规则范围，若存在规则冲突，平台会告知您，并不允许设置此类规则。若您设置的规则属于平台规则范围，平台会优先适用平台规则。
3、我需要亲自处理受到我的规则设置影响的退款吗？
不，系统会自动向买家退款，退款金额与商品的购买价格相等。在您的规则激活后，您无需采取任何行动。
4、我制定的规则适用于所有买家吗？
不，为了尽量减少卖家的潜在损失，平台仅会向符合特定信用评级并遵守平台规则的买家提供无需退货的退款服务。
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