直播前准备事项（0-1）
❗️确认是否可以直播
- 电商权限：当店铺开通完成后，可自动获取电商权限（包括锚点短视频，橱窗和电商直播的权限）
- 直播权限：当店铺开通完成且在商家后台绑定TikTok 美区账号后
- 绑定的1个美区官方账号自动获得直播权限。店铺中的商品可自动同步到官方账号的橱窗；
- 4个美区渠道账号需满足5k粉丝获得绑定，绑定后获得直播权限，渠道账号需要手动添加到橱窗
- 绑定教程：TikTok账号绑定店铺和账号主页装修 | 莫卿 – TikTok跨境社区 (moqingtk.com)
- 如何快速涨粉参考：🥳【电商营销】电商涨粉玩法策略集锦(外发版)
- 账号绑定：需要确认账号数据户口在美区即可绑定，如果账号的数据户口不在美区，则TikTok 美区店铺无法绑定该账号，请找am确认
一、找到合适的团队&主播
直播团队
| 团队组建 | 如何搭建匹配模式的团队架构 直播团队的人员架构因团队资源情况、运作模式而异，每个团队的资源情况、 运作模式都不一样,所以与之匹配的的团队架构自然也会也应该有所区别。 建立三大部门,非常扁平化化,运转效率也非常高 1、前台部门-统筹 具体负责直播间内的管理,组成这个部门的人人员主要包括运营负责人、主播、 运营/客服、场控。 2、中台部门-运营 为所有直播间服务的配套部门,主要人员为偏导、短视频拍摄、短视频剪辑、 广告投放人员、选品人员。 3、后端部门-内容 主要包括行政、财务及仓库物流等后勤人员。 ref：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113852 |
| 团队建议 | 前期:2人,主播+运营 中期:4人,主播+助理+编导+运营 后期:6人以上,主播(主+副)+助理+编导+运营+运营+选品+商务+广告 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113854 |
| 不同直播不同准备！ 开播就在明天！ | 1、如果是不需要主播出镜的手播模式,早期运营可以直接上。 2、如果是短视频测爆款模式的直播间,则一定要配备短视频制作人员 3、如果是付费投流模式的直播间,则需要专门的投放人员。 4、如果是做内容模式的直播间,则一定要有强大的编导团队去策划运营优质的内容。 |
| 前置准备 | 1、制定排班表 主播排班表模板-创建副本使用 ！！ 2、主播考核标准（WIP） |
| 团队组建 | 如何搭建匹配模式的团队架构 直播团队的人员架构因团队资源情况、运作模式而异，每个团队的资源情况、 运作模式都不一样,所以与之匹配的的团队架构自然也会也应该有所区别。 建立三大部门,非常扁平化化,运转效率也非常高 1、前台部门-统筹 具体负责直播间内的管理,组成这个部门的人人员主要包括运营负责人、主播、 运营/客服、场控。 2、中台部门-运营 为所有直播间服务的配套部门,主要人员为偏导、短视频拍摄、短视频剪辑、 广告投放人员、选品人员。 3、后端部门-内容 主要包括行政、财务及仓库物流等后勤人员。 ref：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113852 |
| 团队建议 | 前期:2人,主播+运营 中期:4人,主播+助理+编导+运营 后期:6人以上,主播(主+副)+助理+编导+运营+运营+选品+商务+广告 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113854 |
| 不同直播不同准备！ 开播就在明天！ | 1、如果是不需要主播出镜的手播模式,早期运营可以直接上。 2、如果是短视频测爆款模式的直播间,则一定要配备短视频制作人员 3、如果是付费投流模式的直播间,则需要专门的投放人员。 4、如果是做内容模式的直播间,则一定要有强大的编导团队去策划运营优质的内容。 |
| 前置准备 | 1、制定排班表 主播排班表模板-创建副本使用 ！！ 2、主播考核标准（WIP） |
| 新手期 |  |
| 发展期 |  |
| 成熟期 |  |
| 合作网红直播带货 |  |
主播
| 主播招聘 | 外语主播渠道分享： 外语主播招募渠道分享 市场价参考（波动较大，仅做参考）： — 国内按场次：外籍主播人民币2k-4k元每场（4h），包月/季/年，价格会更优惠 — 深圳美国人全职雇佣：固定薪资+提成（¥30000+/月） — 深圳外籍主播：（¥15000+/月） — 美国兼职：时薪（$20-$50/小时） |
| 主播选择标准 | 语言：英语能力强的主播（US注意西语人群主播) 外形：颜值高+符合当地审美颜值对直播间有帮助 沟通：主播需要有感染力、销售能力和临场应变能力 经验：主播最好之前有销售或者直播经验可更好带货 如果与服务商合作，由服务商引荐英语能力强的主播 如果商家自行寻找主播，建议邀请可用英语流利交流的主播，如海外留学生，华裔，英语外教，传媒类院校学生，外模公司等 |
| 服务商TSP筛选 | 机构分类: 国内base机构（离货源近，可快速测新，收费较低）；US base机构 （local主播，稳定开播，收费较高) 机构收费：基础费用（按小时收费) + 佣金 直播间场景：需实地或视频考察机构已有直播间；拿到机构已合作账号，来观测直播情况 主播: 机构提供主播测试短视频进行主播筛选 运营配合: 店铺运营需强配合运营，链接设置/客服问题/组货组品/实时复盘。 |
| 主播招聘 | 外语主播渠道分享： 外语主播招募渠道分享 市场价参考（波动较大，仅做参考）： — 国内按场次：外籍主播人民币2k-4k元每场（4h），包月/季/年，价格会更优惠 — 深圳美国人全职雇佣：固定薪资+提成（¥30000+/月） — 深圳外籍主播：（¥15000+/月） — 美国兼职：时薪（$20-$50/小时） |
| 主播选择标准 | 语言：英语能力强的主播（US注意西语人群主播) 外形：颜值高+符合当地审美颜值对直播间有帮助 沟通：主播需要有感染力、销售能力和临场应变能力 经验：主播最好之前有销售或者直播经验可更好带货 如果与服务商合作，由服务商引荐英语能力强的主播 如果商家自行寻找主播，建议邀请可用英语流利交流的主播，如海外留学生， 华裔，英语外教，传媒类院校学生，外模公司等 |
| 服务商TSP筛选 | 机构分类: 国内base机构（离货源近，可快速测新，收费较低）；US base机构 （local主播，稳定开播，收费较高) 机构收费：基础费用（按小时收费) + 佣金 直播间场景：需实地或视频考察机构已有直播间；拿到机构已合作账号，来观测直播情况 主播: 机构提供主播测试短视频进行主播筛选 运营配合: 店铺运营需强配合运营，链接设置/客服问题/组货组品/实时复盘。 |
二、直播间硬件设备
灵活手机直播间
适合人群：户外等无宽带网络空间的主播。
优点：灵活、可以移动、手机直播特有玩法。
不足：移动直播会导致画面不够清晰。
| 灵活手机直播间-主要设备清单 | ||||
| 设备名称 | 设备用途 | 设备价格 | 图片 | 购买链接 （仅用于举例，平台不为产品做背书） |
| 桌椅 | 展示样品，主播休息 | 100-1000 |  | https://item.jd.com/8470951.html |
| 美颜灯 | 补充光线，让直播间更明亮自然 | 100-3000 |  | https://item.jd.com/100007494947.html |
| 手机支架 | 固定手机，避免晃动 | 20-100 |  | https://item.jd.com/100007158755.html |
| 合计 | 220-4100 | |||
| 灵活手机直播间-主要设备清单 | ||||
| 设备名称 | 设备用途 | 设备价格 | 图片 | 购买链接 （仅用于举例，平台不为产品做背书） |
| 桌椅 | 展示样品，主播休息 | 100-1000 | | https://item.jd.com/8470951.html |
| 美颜灯 | 补充光线，让直播间更明亮自然 | 100-3000 | | https://item.jd.com/100007494947.html |
| 手机支架 | 固定手机，避免晃动 | 20-100 | | https://item.jd.com/100007158755.html |
| 合计 | 220-4100 | |||
抖音电商的3种直播间和50种设备(附图片&链接) https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113849
高清电脑直播间
适合人群：有高速宽带网络且对直播清晰度等视觉效果有较高要求的主播。
优点：更高清的直播间、更丰富的视效贴图玩法。
不足：无明显不足。
| 高清电脑直播间-主要设备清单 | ||||
| 设备名称 | 设备用途 | 设备价格 | 图片 | 购买链接 （仅用于举例，平台不为产品做背书） |
| 美颜灯 | 补充光线，让直播间更明亮自然 | 100-3000 |  | https://item.jd.com/100007494947.html |
| 高配电脑 | 直播间推流 | 5000-10000 |  | https://item.jd.com/47444555177.html |
| 摄像头 | 直播间画面采集 | 500-2000 |  | https://item.jd.com/47217114833.html |
| 球形灯/日光灯 | 补充光线，让直播间更明亮自然 | 1500-5000 |  | https://item.jd.com/10023912168466.html |
| 摄像头支架 | 固定摄像头，避免晃动 | 20-100 |  | https://item.jd.com/6337326.html |
| 合计 | 7220-21100 | |||
| 高清电脑直播间-主要设备清单 | ||||
| 设备名称 | 设备用途 | 设备价格 | 图片 | 购买链接 （仅用于举例，平台不为产品做背书） |
| 美颜灯 | 补充光线，让直播间更明亮自然 | 100-3000 | | https://item.jd.com/100007494947.html |
| 高配电脑 | 直播间推流 | 5000-10000 | | https://item.jd.com/47444555177.html |
| 摄像头 | 直播间画面采集 | 500-2000 | | https://item.jd.com/47217114833.html |
| 球形灯/日光灯 | 补充光线，让直播间更明亮自然 | 1500-5000 | | https://item.jd.com/10023912168466.html |
| 摄像头支架 | 固定摄像头，避免晃动 | 20-100 | | https://item.jd.com/6337326.html |
| 合计 | 7220-21100 | |||
三、直播间搭建准备
场景搭建的基础常识
- 直播间场景通常具备主推区、商品区、道具区三个功能区
- 主推区的核心作用是突出主播讲解及展示的商品。
- 商品区用于向用户展示其他商品,延长用户在直播间的停留时间,增加直播间的氛围感和用户的信任感。
- 道具区用于增强品牌信任度、告知福利活动或者突出那些 需要用户知道的信息。
*场景搭建与主播着装，务必注意颜色一致性（如果消费客户为女性，推荐粉色)
直播间场景布局
| PS：场地:不同的人员配置,对直播间场地大小的要求不一样。在选择直播间场地时,一定要测试场地的隔音和回声情况。 直播间应有“121”的竖屏构图特点 ： 1、上部：1/4留白放置品牌LOGO/slogan、产品贴图； 2、中部：主播半身出镜，占屏幕的1/2，保持眼睛对视镜头； 3、下部：前景操作台占1/4，放置主要产品； *如果产品有一定复杂使用场景或功能性，推荐背景可以放电视屏幕循环播放营销/达人带货短视频。 | ||||
| 工厂/仓库直播 | 半无人直播 | 坐姿半身直播 | 站姿半身直播 | 站姿全身直播 |
 |  |  |  |  |
| 特点：以工厂为背景，突出产品 从工厂直销更低价。适合性价比 产品，i.e. 家具清仓场景。 | 特点：适用于需要特写的小商品， i.e. 首饰；配饰 | 特点：便于展示产品，以及主播 模拟使用产品的过程和效果； i.e. 玩具，家具厨房用品 | 特点：用于展示商品与整体场景，特别 是家纺类商品能更好的展示使用场景。 | 特点：能完整展示主播全身效果。 特别是下半身的服饰等。 适合高客单产品，i.e.运动器械，家电。 |
直播间搭建模板参考：
直播间灯光建议
灯光：有的直播间画面不清晰且有噪点,而有的直播间画面非常清晰且有质感。两者之间的差异很多时候就在于,直播间灯光的角度和位置。
服饰、美妆：
使用白光，接近美国本土光的色温光度，利于在镜头前展示服装和化妆品、护肤品等产品的展示状态，减少色差。
家居：
使用暖光，使得家居家纺更温馨。
珠宝类：
结合珠宝类型和光泽，再决定是白光还是暖光。
直播间色彩建议
环境：直播间的环境应保持光线清晰，环境整洁。所有出现在直播画面中的物品都应摆放整齐，擦洗干净。
墙面
- 重刷墙漆，贴墙纸、墙布（造价相对较高）。以纯色为主，选择莫兰迪色系等低饱和度的颜色，可以在墙上装饰上品牌logo，强化客户心智。
- 此外灰色是最安全的色彩，比较简约，是一个中立色，它可以和任何色彩搭配。也是摄像头最适合的背景色，不会过度曝光，视觉舒适，有利于突出服装、妆容或者产品的颜色
- 不反光，不宜使用荧光色等刺眼的色彩
- 最好选择浅色、纯色，以简约、大方、明亮为主，不要太花哨，否则会影响观众的注意力。不建议使用白墙，容易导致打光问题和曝光过度。
- 灯光不够专业的情况下，可以选用深色背景，会显得主播比较白净一些。但是深色系会让买家产生距离感。
- 使用背景布。可以任意更换，给买家带来新鲜感，成本不会很高。可以考虑选用
主播衣着与背景的搭配
实景直播间
- 主播衣着色调应该避免跟产品、背景板、软装等重色融合。（背景 、人物、 产品三者颜色要拉开对比，以突出主播和产品）
- 直播间搭建的软装配色应该与品牌调性一致，或者与直播主题相吻合。
- 直播间的打光要与直播间软装相搭配，保持直播的视觉一致，不要过度曝光或过于昏暗。
虚拟直播间
- 建议穿着深色系的服装，衣服边缘清晰，扣像效果较好。（不建议毛绒材质，扣像效果差会带绿色毛边，使观众不被这些小细节影响而转移注意力）
- 主播不要穿着蓝色、绿色的衣服跟饰品，谨慎穿黄绿色、蓝绿色等色系的衣服。否则背景抠像的同时，也会造成主播的衣服被扣掉，使得画面不美观。
- 主播衣着色调应该避免跟产品、字幕、弹幕等重色融合 。（背景 、人物、 产品三者颜色要区分开）
- 直播间的打光应提早进行测试和调整。以免灯光问题，导致产品色彩出现偏差，从而使得产品被绿幕扣掉（其中如果产品本身是蓝绿色系的包装，则不建议使用绿幕/蓝幕扣像）
直播间氛围物料
- 一定要添加符合调性的贴片
- 贴片中突出直播间主题活动
- 以及call to action: i.e. 包邮/限量
- 突出玩法：比如福袋，清仓，$1 drop
- 服饰直播间露出主播名字, 身高体重与尺码，或者身高体重如何做尺码选择
直播间实物物料
- 手写板/pvc板
- i.e. 比价，线下/其他平台价格
- 尺码对比图；颜色对比图等
四、直播间选品组货思路
如何科学化选品和组品
- 常见的商品类型
引流款:引入流量,需要具备极致的性价比和很强的煽动性。
爆品: 打爆直播间, 全场/全网爆品, 直播间flash sale ,二是尝试找到爆款,引爆直播间。
利润款/新品: 直播间做新品发布，收集实时数据；利润款高客单价款(话术强调free return, 售后问题)
福利款:承接流量,性价比较高的商品,需要具备一定的流量承接能力。
赠品款:诱导下单,用来赠送给下单用户的商品,目的在于诱导用户下单,促成直播成交。
战略款:价格锚点,高价值、高价格、高利润的商品,在直播间起到价格锚点的作用。
- 如何科学化选品
线下选品:搞清楚是否有资质,能不能在TikTok 美区上售卖，在其他跨境平台或网络销售渠道卖得怎么样。
线上选品:借助第三方工具进行选品
- 了解流量底层逻辑，助力选品
第一阶段,急速流承接，直播用户的拉新,所以此时基本上只要开播就会有流量灌入。
第二阶段,不仅需要更多的新直播用户,还需要把更多看直播的人留在直直播间里
第三阶段,希望有更多的用户在直播间发生交易行为。
第四阶段,不仅考核交易数据,更关注良性交易的情况。
| 引流款、利润款、福利款、战略款、赠品款 | |
| 起号组品方式 | 用引流款、福利款和利润款三种商品进行组合 |
| 选品数量 | 结合直播时长确定选品数量，单品讲解时长控制在10-30mins。 比如：2小时的直播，选品数量控制在10个以内 |
| 组货选品构成及播放顺序 | 组货产品构成大致分为：引流款、福利款、利润款、赠品款、战略款 |
| 上架产品类型顺序 | （日常）引流款 – 福利款 – 利润款 （大促）增加：赠品款 – 战略款 为什么是这个顺序？ 1、引流款：不是单纯地追求高在线人数,而是借助用户基于信任感做出的互动行为， 去更好地满足算法考核进而获得自然推荐。（利润款价格1/3） 2、福利款：从第一场开播就注意直播间信任感的塑造造,并在初步获得氛围和流量后， 开始介入福利款。（利润款价格1/2） 3、爆品/利润款：当直播间通过1和2有了更多真实的用户成交，就可以获得利润款的支撑。 （利润款请尽可能选择有销售数据的品） 4、赠品款：目的在于诱导用户下单单,促成直播成单。（用来赠送给下单用户的商品） 5、新品/战略款：战略款是用高价值感去提升直播间整体形象;2⃣️是用高价格反衬其他商品 的价格实惠。（非大促节点可以不设置） |
| 货品组合 | 垂直品类标品组货： 1. 货品类别：为同一品类产品，比如全部为美妆或3C，假发/穿戴甲提高客单价； 2. SPU 数量：小于5个，主推款1-2个； 3. 优势：组货成本低，操作简单，操作门槛低； 4. 不足：受众单一，转化成本高，通常需要通过promote引流。 垂直品类非标品组货（注意不同客单价搭配）： 1. 货品类别：为同一品类产品，比如全部为服装或配饰； 2. SPU 数量：30个以上； 3. 优势：货品品类集中有利于吸引同一类人群从而提高转化率，直播爆发潜力大； 4. 不足：货品垂直粉丝也趋于垂直兴趣，不利于拓展直播品类。 多类目混合： 1. 货品类别：通常包含2个以上的产品品类，比如：服饰+珠宝配饰+鞋包； 3C+家居家电+美妆玩具； 2. SPU 数量：50个以上； 3. 优势：品类多样，受众范围广，引流简单，直播间停留时间长； 4. 不足：直播时容易被粉丝多样化需求带偏节奏，影响直播效果， 对主播和场控能力要求较高。 灵活使用bundle sale：直播间专属库存，买3送2，组合折扣，赠品等 |
| 引流款、利润款、福利款、战略款、赠品款 | |
| 起号组品方式 | 用引流款、福利款和利润款三种商品进行组合 |
| 选品数量 | 结合直播时长确定选品数量，单品讲解时长控制在10-30mins。 比如：2小时的直播，选品数量控制在10个以内 |
| 组货选品构成及播放顺序 | 组货产品构成大致分为：引流款、福利款、利润款、赠品款、战略款 |
| 上架产品类型顺序 | （日常）引流款 – 福利款 – 利润款 （大促）增加：赠品款 – 战略款 为什么是这个顺序？ 1、引流款：不是单纯地追求高在线人数,而是借助用户基于信任感做出的互动行为， 去更好地满足算法考核进而获得自然推荐。（利润款价格1/3） 2、福利款：从第一场开播就注意直播间信任感的塑造造,并在初步获得氛围和流量后， 开始介入福利款。（利润款价格1/2） 3、爆品/利润款：当直播间通过1和2有了更多真实的用户成交，就可以获得利润款的支撑。 （利润款请尽可能选择有销售数据的品） 4、赠品款：目的在于诱导用户下单单,促成直播成单。（用来赠送给下单用户的商品） 5、新品/战略款：战略款是用高价值感去提升直播间整体形象;2⃣️是用高价格反衬其他商品 的价格实惠。（非大促节点可以不设置） |
| 货品组合 | 垂直品类标品组货： 1. 货品类别：为同一品类产品，比如全部为美妆或3C，假发/穿戴甲提高客单价； 2. SPU 数量：小于5个，主推款1-2个； 3. 优势：组货成本低，操作简单，操作门槛低； 4. 不足：受众单一，转化成本高，通常需要通过promote引流。 垂直品类非标品组货（注意不同客单价搭配）： 1. 货品类别：为同一品类产品，比如全部为服装或配饰； 2. SPU 数量：30个以上； 3. 优势：货品品类集中有利于吸引同一类人群从而提高转化率，直播爆发潜力大； 4. 不足：货品垂直粉丝也趋于垂直兴趣，不利于拓展直播品类。 多类目混合： 1. 货品类别：通常包含2个以上的产品品类，比如：服饰+珠宝配饰+鞋包； 3C+家居家电+美妆玩具； 2. SPU 数量：50个以上； 3. 优势：品类多样，受众范围广，引流简单，直播间停留时间长； 4. 不足：直播时容易被粉丝多样化需求带偏节奏，影响直播效果， 对主播和场控能力要求较高。 灵活使用bundle sale：直播间专属库存，买3送2，组合折扣，赠品等 |
五、常用营销及互动玩法准备
直播间必备注意点：
- 及时有效得和进直播间的每个人互动
- 主播介绍到每个产品时，需要及时pin该产品以吸引点击
- 了解TikTok Shop Academy内容政策、TikTok Shop: A Guide to Creating Good Quality Content
开播流程玩法设计：
| 开播前 | 开播中 | 开播后 |
| 1、开播前:预热短视频发布 2、利用开播预告小工具,使用直播倒计时贴纸和LiveEvent等 工具对直播间时间进行预热。 预告设置参考：开播前/中/后的事项汇总 3、直播期间可以使用录屏切片发短视频,持续吸引用户观看 二、视频内容制作 1、短视频脚本: 重点突出直播新品上新款式、直播节点促销优惠、直播折扣优惠， 结尾提醒醒关注转发等；视频内容中可添加一些小箭头指向您的 头像,引导用户的关注 2、利用前期直播间切片。挑选片段的策略: a. 查看直播数据曲线->挑选数据好的时间段的切片 b. 选择卖点介绍的内容 c. 选择观众高频问答的内容 3、主播空闲时间拍摄。拍摄的关键:主播出镜、搭配商品或者直播 间或者日常场景进行,风格可以是:商品展示、上身搭配、变装主题等 | 直播设置： 1、用直播伴侣，使用PC直播伴侣开播推流， 能有效提高画面质量，同时可以设置更多玩法 （例如贴片小黄车指引，尺码表等） 2、弹幕回复，通过弹幕形式在直播时直接回复用户， 能快速答复有相同疑问的用户，起到好的公告作用 （例如如何关注，是否包邮等等） 3、引入流量，持续发送短视频，让粉丝看到呼吸灯闪烁， 并且引入真实流量进入直播间 直播间内： 1、主动讲解功能，主播可以拿另一个手机演示如何操作 点击小黄车和购买，同时讲解利益点以促成转化 2、双主播搭配（男＋女），可以采用轮播或者聊天卖货的形式。 一方面修正粉丝画像一方面可提高直播时长 | 精彩瞬间发布，将一些高光时刻截取为短视频发布， 降低自制短视频成本，形成多次宣传 |
| 开播前 | 开播中 | 开播后 |
| 1、开播前:预热短视频发布 2、利用开播预告小工具,使用直播倒计时贴纸和LiveEvent等 工具对直播间时间进行预热。 预告设置参考：开播前/中/后的事项汇总 3、直播期间可以使用录屏切片发短视频,持续吸引用户观看 二、视频内容制作 1、短视频脚本: 重点突出直播新品上新款式、直播节点促销优惠、直播折扣优惠， 结尾提醒醒关注转发等；视频内容中可添加一些小箭头指向您的 头像,引导用户的关注 2、利用前期直播间切片。挑选片段的策略: a. 查看直播数据曲线->挑选数据好的时间段的切片 b. 选择卖点介绍的内容 c. 选择观众高频问答的内容 3、主播空闲时间拍摄。拍摄的关键:主播出镜、搭配商品或者直播 间或者日常场景进行,风格可以是:商品展示、上身搭配、变装主题等 | 直播设置： 1、用直播伴侣，使用PC直播伴侣开播推流， 能有效提高画面质量，同时可以设置更多玩法 （例如贴片小黄车指引，尺码表等） 2、弹幕回复，通过弹幕形式在直播时直接回复用户， 能快速答复有相同疑问的用户，起到好的公告作用 （例如如何关注，是否包邮等等） 3、引入流量，持续发送短视频，让粉丝看到呼吸灯闪烁， 并且引入真实流量进入直播间 直播间内： 1、主动讲解功能，主播可以拿另一个手机演示如何操作 点击小黄车和购买，同时讲解利益点以促成转化 2、双主播搭配（男＋女），可以采用轮播或者聊天卖货的形式。 一方面修正粉丝画像一方面可提高直播时长 | 精彩瞬间发布，将一些高光时刻截取为短视频发布， 降低自制短视频成本，形成多次宣传 |
目标玩法设计：
提升人气
- 短视频引流，开播前和开播时发短视频做预告，加热此条短视频为直播间引流
- 定期做直播，固定开播时间，通过周期性开播让粉丝更容易记住直播间，培养粉丝粘性形成回访
- 直播间加热，通过投放为直播间引流
提升互动
- 通过主播口播引导，带动粉丝完成评论，分享，加关注等互动
- 制造话题，比如引导有想要秒杀的朋友扣ａ等
- 猜价格，引导粉丝猜直播间产品价格，同时准备上秒杀品引导转化
提升停留
- 随机福利，通过随机发放福利的形式，吸引用户停留在直播间抢福利
- 讲趣闻，讲和产品相关的故事和趣闻，吸引粉丝停留
- 打招呼，和每个进直播间的用户直接叫名字打招呼，让用户觉得被关注从而吸引停留
- 游戏或上才艺，适当得展示一些才艺培养主播人设，让观看用户不无聊从而提升停留
提升转化
- 优质好货，用户愿意购买除了主播因素外更重要的还是货品本身，价格和选品很重要
- 控制库存，对不同产品设置不同库存。可设置浅库存迅速卖完产品，营造直播间抢购氛围
- 道具应用，展示适当的道具，例如包邮牌，关注，抢购的指示牌，提升粉丝购物兴趣
更多直播前中后玩法参考 ：
脚本设计（创建副本）
直播间通用话术：
- LIVE Shopping Playbook (2nd Edition)-SMB only.pdf
- 🙌直播通用话术公式+英文版案例
- 直播流程设计及主播话术拆解方法论https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113301?from=href
- 直播间特殊话术及应对方法https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113303?from=href
- 电商助理话术体系及现场作用https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113302?from=href
开播前设置（0-1）
一、直播间开播设置
| 开播方式 | 开启直播间 | 商品添加直播间 | 置顶商品 |
| 手机开播 | 以下是通过手机开始直播的步骤: 1. 打开TikTok应用程序,点击底部选项卡中心的加号图标”+” 2. 选择底部轮播图中的”直播”选项。 3. 点击红色的”直播”按钮开始直播。  | 点击”产品”图标从商店添加产品。 可以通过点击箭头图标将产品上移到顶部来重新排列产品顺序。  | 当主播展示置顶某个产品时，从产品展示中固定产品， 这样观众就可以看到正在展示的是哪一个。完成介绍后取消固定产品。 具体操作步骤详见：TikTok PC Streamer Desktop Playbook // TikTok主播工作台 使用手册 置顶商品维持10s左右  应用  PC |
| 电脑开播 | 接入电脑OBS | 添加贴片 | 商品图片 |
| 找AM/头商100专项-OBS申请权限申请 （可对外）具体操作步骤详见文档： TikTok直播产品功能介绍/ UI and Functions of TikTok LIVE OBS的定义： 所谓的obs，其实是一个缩写，它的全称是OpenBroadcasterSoftware， 翻译过来也就是开源播放软件，它最主要的作用便是可以将电脑中的视频 内容推送到直播平台,在直播平台中显示。 OBS直播的好处 1、可以实现多场景的设置，例如图像、文本、浏览器窗口、网络摄像头等等， 通过自定义实现场景之间的无缝切换。 2、无需额外安装直播软件，只需要通过obs便可以直接分享享电脑桌面， 或者是接入摄像头进行直播，提高直播的画质和效果。 1. 开播选择”castonPC/Mac” 2. 下载并安装推流神器OBS:https://obsproject.com/ 3. TikTok关联（需要先登录） APP：  PC：  4. 复制服务器URL和直播密钥 5. 设置神器推流地址，选择推流资源，开始推流 | PC：先加贴片教程：先下载LIVE Studio， TikTok LIVE Studio Guideline (For Windows Users) 然后只要将选中的图片复制粘贴进去即可； 如果需要查看效果： https://www.tiktok.com/live  应用：   直播贴片分享 Recommended Stickers and Backgrounds for TikTok LIVE Room | 建议在直播前按订单添加商品到LIVE。 直播产品管理：利用TikTok Shop Streamer Desktop(应用和PC) 运营直播，通过直播进行内容营销和产品管理。 具体功能 1. 商品图片修改  仅PC 2. 删除产品  应用  PC |
二、直播间功能设置
| 功能类型 | 设置直播预告 | 直播间封面设置 | 评论区管理 | 直播间连麦 |
| 设置步骤参考 | 直播间预告：您可以提前设置、管理和推广直播预告片， 通知关注者即将到来的直播,并保持观众的信息并要求他们订阅直播。 具体设置步骤: 1、创建活动,等待审核 2、使用直播录制宣传视频、活动贴纸 3、发布分享直播预告视频给粉丝及用户。 视频教程:如何设置直播预告TikTok · TikTok LIVE Creator  | 直播封面和直播标题设置步骤： 1、开播前主播可通过”takeaphoto”（拍照）或者 “selectfromlibrary”（从相册中选择）设置直播封面 2、设置好直播封面后，主播可输入直播标题（最长32个字符） 直播标题封面设置那些内容? 1. 设置流行或者关键词Hashtag 2. 可以使用表情符号、标点符号（感叹号等） 3. 突出直播特征，比如名人、美妆博主等 4. 建立群体标签，用一些关键词与特定的群体联系起来， 比如果装专场等 巧用营销词汇：专场、盛宴、福利、折扣、豪礼、狂欢、 限量、限时、超强\值\低\划算 | 直播间管理员：主播可以通过设置互粉的好友和观众作为 管理员来禁言和拉黑，最多支持设置20个moderators。 评论回复：点击下方问号图标,可以查看用户问题并回答。   具体设置步骤: 1、开播前，点击Settings->Moderators， 可指定互粉的好友帮助主播禁言和拉黑 2、直播中，点击用户头像，点击右上角的manage， 则可以设置，直播间间的用户为moderator，帮助主播禁言与拉黑； 针对发表不当言论的用户长按用户头像，点击Mute禁言，则该用户无法再发送评论， 点击Block，则该用户无法再进入直播间 | 具体设置步骤: 1、点击直播界面的左下角图标，主播可以邀请另一个主播进行同屏直播。 2、有权限的主播可以向邀请列表中正在开播的好友（互相关注） 或推荐主播发送连线邀请对方接受后即可进行同屏直播。  |
三、直播开播规模运营
| 类型 | 账号设置 | 规律开播 | 预热视频加热 |
| 操作步骤 | 一、账号资料设置： 让账号看起来有辨识度,增加账号的关注率 个人简介内容优化： 1. 直播时间预告(Liveshowon8:00-24:00) 2. 强调快递时效(3dayshipping) 3. 大促优惠折扣信息(discount75%double day) 4. 引导用户@官号上精选(Get featured by tagging@…) 5. 品牌介绍(brand,since2018) 6. 销售方式/工厂仓库直发(Factory Live Sale、DM for) Wholesale) 7. 引导邮箱订阅+线下店铺地址 | 一、新号发布频率 发布的时间，在直播前2h发布最佳。 策划好的主题，通过短视频和直直播标题宣传以达到预热效果。 1、第一周，每天至少发布2条视频，视频内容控制在15s左右 （提高完播率） 2、第二周，每天至少发布1条视频，视频内容控制在15s左右 （提高完播率） 二、增加粉丝互动 1、规律开播 2、规律养号 3、增强粉丝互动：增强粉丝信任 4、找准自播时间 | 通过Promote工具对预热视频加热 具体操作可参考:[External] Promote功能介绍 0819 CN Ver.pdf 广告加热： 请联系客户的广告经理 直播广告投放指南：【商家自卖教程】直播广 告投流方法论（对外） 短视频广告投放指南：【商家自卖教程】短视 频广告投流方法论（对外） |
四、TikTok Shop开播Checklists模板
To 跨境商家的Checklists
该模板目的是帮助新手商家梳理直播准备的流程和合理做好工作安排
❗️直播间如何复盘
一、如何获取流量
| 问题 | 流量指标 | 流量直线下滑 |
| 解决方案 | 1、抓住直播前5-10min：系统会在5-10min之间推荐一波自然流量给到直播间， 承接住”极速流”对整场直播至关重要！！ –直播前，需要做好短视频引流、定期开播、站外直播预告引流 —-短视频引流，开播前和开播时发短视频做预告，加热此条短视频为直播间引流 —-定期做直播，固定开播时间，通过周期性开播让粉丝更容易记住直播间， 培养粉丝粘性形成回访 —-分享直播预告至其他社媒平台，如：facebook，instagran等进行站外引流 2、务必做好直播前准备，确保开播即Ready，全力按照脚本执行 3、开场后，热情打招呼，频繁介绍今天直播间的优惠活动（秒杀/优惠券/送礼etc） 、引导点赞、互动、点击小黄车、加关注 4、前期低场观人数直播间策略：点对点沟通（通过点名在线的月用户进行沟通、 闲聊等，增加该批用户的评论，点赞等，达到数据的提升） | 流量异常/下滑严重 –开播10min观看场观PV不达100 —-立刻断开重播，再重新开播 —-如果超过2次出现同样的现象，向平台对应 AM反馈 1、开播峰值在线，但是5min后UV骤降 原因是没有接住开播流量，应该对开播前5min提高重视程度， 提升互动+涨粉+互动,增加开场暖场和游戏等方式 2、流量持续走高但是1h后流量下滑严重 判断与主播状态是否有关系/前1h成交/CTR/ACU情况。 如果是，调整直播话术/调整货盘结构与推品节奏/尝试 使用give away或者引流款拉升流量/都没效果可以考虑重开 |
二、直播间突发状况处理
| 问题 | 多页面不显示 | 直播间没有声音 | 账号认证 |
| 解决方案 | 看播端看不见直播（橱窗）购物袋或者部分商品链接 不显示、pin产品延迟或者不显示、观众评论不显示 1、针对看不见小黄车，首先自查观看直播的账号是否 为美区数据户口且美区网络环境，若不满足，是符合预期的。 只有美区户美区网络环境才能看到小黄车和橱窗，其余类型 账号无法看到小黄车 2、若满足美区户及美区网络环境，请联系AM | 直播或者视频bgm被静音 1、出现此类情况的原因是所使用的背景音乐在美国地区无版权， 2、用Tiktok直接去录制视频再添加音乐不会出现此种情况 可以仍然使用bgm，但请更换其他背景音乐且请避免侵权 3、有些遇到使用promote加热的时候显示音乐版权问题， 同理，需要使用商业音乐，从商业音乐库中选取 | 开播前需要验证手机号 1、建议大家开始采购美国手机卡,插卡会更有利于直播稳定。 2、KYC绑定https://seller-us.tiktok.com/university/essay? knowledge_id=6837877346993921&role=1&course _type=1&from=search&identity=1 |
三、如何看数据
| 问题 | 直播间数据 | 数据导出 | 问题排查 |
| 解决方案 | 读懂直播数据，理解小店全链路环节和指标，才能做到有效分析和定位问题 直播运营的3层转化： 1）曝光到场观的转化，看进房率指标； 2）场观到商品点击的转化，看CTR指标； 3）商品点击到跳转到shopify的转化，看PDP结算点击及跳转率指标 （需要平台AM同学反馈数据）。 –要获得算法推流的根本，是要做好关键指标。ACU、点赞UV、涨粉量、评论UV， 转发UV，这几个互动指标是看播场观PV的强相关因子。需要围绕这些去设计玩法！ –读懂了数据之后，就需要每天直播后，根据平台运营发放的直播大屏，记录关键 的指标数据并进行统计维护，并跟团队一起复盘和找到核心原因。 | 1、如果是有主播工作台的场景下，机构可以通过主播工作台的 【数据概览】和【直播分析】可查看直播间的相关数据 2、在商家端美区数据大屏未上线前，可以在app端口找到直播 回放女、直播过程数据、账号整体数据 Setting and privacy>LIVE replay Creator tools>LIVE center | 开播15分钟人数小于10 找AM看是否被限流 开播30分钟，人数小于100， 且连续开了3-5场 发给AM检查，判断是否有异常。 如果都无异常，建议换号开播。 直播间内容不足，流量承接不行  |
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