通过平台发货:概述和服务

运输服务

“Shipped via platform(通过平台发货)”作为默认配送选项,设置起来非常简单,并内置了发货标签生成。您可以直接从卖家中心打印发货标签。它为卖家提供标准配送服务,具体详情如下:

  • 在西班牙本土和巴利阿里群岛提供揽收和交付服务。
  • 从揽收到交付的运输时间为西班牙本土/巴利阿里群岛内2个工作日,从/到巴利阿里群岛为3个工作日。
  • 支持包裹的揽收和投递选项。
  • 交付时支持家庭投递和PUDO(自提点交付)服务。
送货选项FromTo运输时效(从揽收到交付)物流服务提供商
标准西班牙本土西班牙本土2 个工作日Correos, GLS, SEUR
西班牙邮政,GLS快递,SEUR快递
巴利阿里群岛巴利阿里群岛Correos
西班牙邮政
西班牙本土3 个工作日Correos
西班牙邮政
巴利阿里群岛西班牙本土Correos
西班牙邮政

运费

对于通过平台标准配送服务履行的订单:

  • TikTok Shop 将代表卖家向买家收取包含增值税的运费,具体费用根据买家的费率卡计算。收取的买家运费将在订单完成后转入卖家的账户。
  • TikTok Shop 将根据卖家的费率卡向卖家收取不含增值税的运费。卖家如果根据当地增值税法律要求,需要承担反向收费机制下的增值税责任。

卖方定价表

卖方定价表
重量等级不含增值税含增值税
送货上门送至取货点或储物柜送货上门送至取货点或储物柜
0-5kg€3.30€2.47€3.99€2.99
5-10kg€4.95€4.12€5.99€4.99
10-30kg€9.08€8.26€10.99€9.99
  1. 卖方被收取的运费不包括增值税(VAT),适用于运送到西班牙本土和巴利阿里群岛的货物。如果当地增值税法律要求,卖方需根据反向收费机制自行申报增值税。
  2. 运费是根据买家选择的最后一公里配送方式、每个包裹的重量和尺寸来计算的。
  3. 运费将在订单交付给买方后从卖方账户中扣除。
  4. 运费将根据实际重量或体积重量(取较大者)进行计算。体积重量 = (长 * 宽 * 高,以厘米为单位)/ 6000。
  5. 送货上门:最大重量:30kg;最大尺寸:长 + 高 + 宽 = 210cm;长/高/宽≤75cm。

买方定价表

买方定价表
重量等级含增值税
送货上门送至取货点或储物柜
0-5kg€3.99€2.99
5-10kg€5.99€4.99
10-30kg€10.99€9.99
  1. 显示的运费已包含增值税(VAT)。
  2. 收取的运费将根据买家选择的最后一公里配送方式来决定。
  3. 运费将根据卖方申报的实际重量或体积重量(取较大者)进行计算。体积重量 = (长 * 宽 * 高,以厘米为单位)/ 6000。

客户退货费率卡

TikTok Shop 根据当地法规为买家提供 30 天免费退货服务,退货运费将由 TikTok Shop 或卖家承担,具体取决于退货原因。卖家可参考详细的售后政策。

退货原因退货时间范围平台承担退货运费买家承担退货运费卖家承担退货运费
1、改变主意30daysYNN
2、产品问题、3PL 物流问题以及卖家取消。30daysNNY
3、通过 TikTok 商店服务或 TikTok 服务履行发货的物流问题30daysYN

如果是卖家责任,TikTok Shop 将向卖家收取以下退货运费。

客户退货费率卡(不含增值税)
送货到家
0-30kg€3.30

备注

显示的运费不含增值税,适用于运送至西班牙大陆和巴利阿里群岛。

运费计算示例

通过平台发货:概述和服务

包装说明

为了确保客户收到的订单处于原始状态,必须使用正确的包装技术和材料。
对于易碎和特定产品,要求使用特殊包装。

  • 所有液体——包括胶体、霜、膏、乳液和少于1升的油类:
    • 物品必须 securely 关闭,并放置在防漏的内衬中,例如密封的聚乙烯袋或防漏包装中。外包装必须标明“易碎”。
  • 油漆和墨水——包括溶剂型和水性产品的包装指南,这也包括清漆(包括指甲油)、搪瓷和类似物质:
    • 物品必须放在其原始零售包装中,并用强韧的外包装包装,同时内部填充如气泡膜、填充物以防止破损。如果可能的话,我们建议将指甲油放在密封袋中以防止泄漏。
    • 每个物品的容量不得超过100毫升。任何一个包裹内不得放置超过四件物品。
  • 香水和古龙水——这些物品也将被归类为液体。这些被视为易燃物,必须按照以下指南进行包装:
    • 阀门必须受到保护,以防止意外释放内容物。我们建议将其放入密封袋中。
    • 物品需要用强韧的外包装包装,并用内部填充物如气泡膜或干草防止运输过程中破损。

禁止携带物品

卖方不得将任何含有下列内容的货物交由供应商运输。

  1. 活动物
  2. 鱼类和甲壳类动物、软体动物及其他水生无脊椎动物
  3. 种子和油料种子;工业或药用植物;稻草和饲料
  4. 橡胶、树脂和其他植物提取物
  5. 矿物燃料、矿物油及其蒸馏产品;沥青材料;矿物蜡
  6. 无机化学品;贵金属、放射性元素、稀有金属、同位素的无机或有机化合物
  7. 有机化学品
  8. 药品
  9. 爆炸品;火柴、烟火合金、易燃材料
  10. 来自印刷和其他图形工业的编辑产品;手稿或打字文本和图纸
  11. 珍珠、宝石和半宝石、贵金属、金属板及珠宝制造;硬币
  12. 各种武器和弹药
  13. 淫秽或不道德物品的玩偶
  14. 收藏艺术品和古董
  15. 色情制品
  16. 硬币、纸币和其他有价值物品

禁止和限制物品的完整列表

常见问题解答

问题1:卖家已经有物流合作商,可以不使用平台物流服务吗?

A1: “TikTok发货”服务是TikTok Shop销售的默认运输渠道。如果平台物流服务无法满足产品运输要求,您可以联系您的客户经理申请使用第三方物流(3PL)运输的白名单。

问题 2:卖家可以将包裹交给运输商吗?

A2:是的,支持送件和取件

问题3:卖家如何追踪已发货的包裹?

A3:卖家将能够在卖家中心查看所有已处理订单的跟踪信息。

问题4:因派送失败导致的退回包裹的费用由谁承担?

A4:TikTok Shop将承担未派送退货费用,并会根据发货标签退回原发货地址。若多个仓库派送,将退回原发货仓库。

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