“卖家发货”完整指南

在本指南中，我们将为您介绍升级版的“卖家发货”运输流程。我们实施了多项改进，以简化订单发货并简化您上传运输信息的过程。

如何运送您的订单

查看这个流程图，了解从开始到结束发货您订单的简单步骤。

选择并导出您的订单

1、客户成功下单后，您可以在卖家中心的 Orders（订单） > Manage Orders（管理订单）下找到这些订单。若要自行处理这些订单的运输，请导航至“To Ship（待发货）”选项卡，然后单击“Export（导出）”按钮以导出订单。

2、在“Export Orders（导出订单）”选项卡中，选择导出订单范围为“All Shipped by Seller orders awaiting packing（所有由卖家发货并等待包装的订单）”。继续导出您的订单并下载文件。

3、您将看到一个包含所有订单信息的电子表格，包括订单 ID、SKU ID、数量和客户送货详情。请注意，一次最多可以导出 200,000 个订单。

准备包裹并运送您的订单

1、获得订单信息后，准备好订单并与您选择的运输供应商安排发货。

上传送货信息

在完成发货安排后，您必须从运输提供商那里上传运输信息到卖家中心。这将通知平台您已履行订单。上传运输信息有两种方法：

批量上传配送信息

1、要批量上传配送信息，请访问 Manage Orders（管理订单）页面。点击右上角的“Upload（上传）”下载模板。分步说明将指导您完成整个过程。

2、点击“Download（下载）”获取卖家发货的待发货订单模板。或者，您可以选择“Download Template（下载模板）”获取空白模板。

3、打开下载的电子表格，其中包含订单 ID、SKU ID、产品名称、变体、数量、运输供应商名称、跟踪 ID 和收据 ID 等列。您需要添加运输供应商名称和跟踪 ID。注意不要删除或移动任何列，因为这样做可能会导致上传过程中出现错误。

4、请参考跟踪ID格式示例，并确保其格式正确。

批准的集成承运人和服务的示例以及有效的跟踪识别号码。

5、要上传已完成的电子表格，请点击“Select File（选择文件）”并选择您的电子表格。然后点击“Upload Shipping Info（上传配送信息）”。

逐一上传配送信息

1、对于单个上传，您可以访问“Manage Orders（管理订单）”页面并过滤“Shipped by Seller（卖家发货）”的订单。

2、您可以通过在所需订单前打勾来轻松选择多个订单，然后点击“Add Tracking Info（添加追踪信息）”。

3、系统将引导您到“Add Tracking Info（添加追踪信息）”页面，在那里您可以输入 tracking ID（追踪编号）并选择运输服务提供商。完成后，点击“Submit Package（提交包裹）”。

查看配送信息并提交包裹

1、一旦您上传电子表格，系统将显示刚刚上传的所有订单，并提示您跟踪号或运输提供商信息是否存在任何问题。

1. 在【Manage Orders（管理订单）】页面，您可以通过使用“Logistics issue（物流问题）”筛选器或导航到“Action needed: Logistic issue（需要处理：物流问题）”来识别有追踪号码问题的订单。

2、检查跟踪号和运输提供商，并根据需要进行更改。将鼠标悬停在“Tracking ID（跟踪 ID）”或“Shipping Provider（运输提供商）”字段上，以查看有关问题的更多详细信息。

1. 注意：如果提交跟踪 ID 后 24 小时内没有更新，订单将被标记为“No tracking data found（未找到跟踪数据）”并归类为“Logistic Issue（物流问题）”。

2. 如果点击“No tracking data found（未找到追踪数据）”链接，您将看到提示信息，要求您进行以下操作：
   1. Update tracking info（更新追踪信息） – 这将允许您更正所提供的追踪信息，并在36小时内更新为最新信息。更新完毕后，您可以点击[Confirm（确认）]。

3. Create ticket（创建工单） – 如果您认为已输入正确的追踪信息，但信息未在卖家中心更新，请提交工单，我们的支持团队成员将与您联系，帮助您解决此问题。

3、在您查看并更正了运输信息后，点击“Submit Packages（提交包裹）”将运输详情提交到系统中。

4、TikTok Shop 会自动将运输信息和追踪号码添加到订单中，并通知客户运输进度。