TikTok Shop 的退货流程是什么？
退货请求客户可以在收到商品后的30个自然日内请求退货。该请求在客户发货退货之前需要获得批准，可以由TikTok商店自动批准或由卖家手动批准。如果请求需要卖家审核，卖家必须在请求提交后的2个工作日内接受...
排序
为卖家提供售后自动化解决方案工具
指导该平台的自动化工具为卖家提供了自动解决方案，以应对买家请求取消、退货和退款的情况。例如，您可以选择在无需审核的情况下自动批准买家的取消请求，或者您可以希望买家在不退货的情况下保留产品。根据您的业务...
使用产品上传加速器导入产品
产品上传加速器简介跨多个电子商务平台运营的卖家可以使用产品上传加速器，方便地将产品信息从其他平台转移到TikTokShop。要使用产品上传加速器，您的产品文件需要包含以下内容：标识符代码(ASIN/G...
使用产品媒体中心更快地上传图像
产品媒体中心介绍产品媒体中心为卖家提供了与其产品相关的图片和视频资料的在线存储空间。该媒体中心允许您将媒体添加到产品列表中，从而节省您将产品媒体上传到商店的时间。产品媒体中心解决了常见的问题：图片上传...
24小时回复率解读
什么是24小时回复率？及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率指您（或您的客服代理）在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的聊...
TikTok Shop 非活跃卖家政策
1、概述1.1介绍平台制定《TikTokShop非活跃卖家政策》的明确目的是：在TikTokShop营造积极的购物环境打造值得顾客信赖的购物体验所有通过TikTokShop销售商品的卖家都必须遵守本政...
明星店铺（Star Shop）计划（美国）
什么是StarShop？StarShop计划旨在认可并展示TikTokShop上表现出色的卖家。成为StarShop卖家后，卖家会收到StarShop徽章，买家能在卖家店铺、内容和商品发布页上看到该徽...
CRM（客户关系管理工具）操作手册
什么是CRMCRM是TikTokShop新推出的客户关系管理工具，能够用来探索开发潜在客户维护已购买家关系维护店铺粉丝关系商家可以通过CRM给圈选出来的客户发送相关信息，来促成客户下单交易，提高订单和...
如何提升客服24小时响应率？
在线客服已经成为商家不可或缺的岗位，它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用，直接影响客户的购买意向和使用体验，因此提高在线客服的工作效率非常重要。本文旨在...
如何使用单品折扣功能？
本文将详细为您介绍关于单品折扣功能的如何使用。什么是单品折扣？一句话价值：最简单的单品打折工具，直接提升商品转化率定义：商家折扣是可以给商品设置折扣促销的商家营销工具，支持设置百分比折扣（如20%折扣...