延迟发货率 (LDR)

什么是延迟发货率 (LDR)？

延迟发货率 (LDR) 是指在 7 个日历日内，所有订单中超过 3 个工作日 才更新为“已发货”状态的订单所占的百分比。

❗ 卖家应目标 LDR 低于 4%。如果延迟发货率超过 4%，可能会导致警告、订单量限制或其他账户限制。

TikTok Shop 将“工作日”定义为星期一至星期五的任何一天，但不包括国家法定假日。平台将星期六、星期日和国家法定假日定义为非工作日。

我在哪里可以找到我的延迟发货率 (LDR)？

您可以在卖家中心的 Shop Health（店铺健康状况）部分找到您的延迟发货率 (LDR)。

如果我未达到上述目标，会发生什么？

TikTok Shop 可能会实施订单量限制，以帮助卖家管理订单履行和库存处理。这些限制影响商店每天可以接收的订单总数。订单量限制通常会持续至少一周，或者直到商店的延迟发货率降低。
订单量限制的适用情况如下：

• LDR ≥ 10% 且 < 30% -> 您只能销售您平均每日订单量的 90%
• LDR ≥ 30% 且 < 50% -> 您只能销售您平均每日订单量的 70%
• LDR ≥ 50% -> 您只能销售您平均每日订单量的 50%

❗注意：您可能还会收到违规积分。订单状态必须在买家下单后的 3 个工作日内从“备货时间”更新为“运输中”，否则将被视为“延迟发货”订单。
如果 TikTok Shop 实施订单量限制，卖家将在卖家中心看到一个横幅，指明他们的订单限制数量。

如果我违反这些准则会怎样？

如果您被发现违反这些指南，可能会对您的账户采取执行措施。请注意，重复违规将导致更严重的处罚。

有关更多信息，请参阅平台的 TikTok Shop EU 卖家绩效评估政策 和 卖家服务条款。如果您认为对您采取的执行措施是错误的，请通过卖家中心进行申诉。