演示截图为测试账号，仅供参考，实际界面可能有所不同。
功能概述
您可以将符合条件的订单合并为一个组合包裹，以节省履行成本，同时仍然提供良好的客户交付体验。
当符合条件的货物有相同的收件人时，卖家中心将自动将这些订单进行分组，并建议将货物合并为一个包裹。您可以接受这些建议或在发货前对其进行更改（例如，删除订单）。
如果满足以下条件，将会出现组合包裹的推荐：
- 同一客户
- 同一客户配送地址
- 相同的配送选项
- 配送状态为待发货和/或不包括取消请求
- 每个组合包裹最多可合并 20 个订单
一旦合并，客户将在他们的 TikTok 应用中看到一个合并的货件，并可以跟踪该包裹的配送状态。只要包裹尚未发货，就可以对组合包裹进行更改。在状态变为待取件之前，可以修改组合订单。
注意：
请确保组合包裹符合平台发货或自发货服务的尺寸/重量/价值指南。未能遵守这些要求可能导致承运商拒绝您的包裹，以及/或影响客户满意度的其他配送问题。
合并订单功能指南
查看推荐组合
如果满足条件，当您点击创建标签或为订单添加追踪信息时，推荐的组合将会弹出。
接受推荐组合
一旦合并订单弹出窗口出现，您可以选择：
- Continue Without Combining（继续不合并） — 拒绝推荐，单独发货每个订单。
- Confirm All Combinations and Continue（确认所有组合并继续） — 查看所有建议并移除您不想在组合包裹中发送的订单。所有被移除的SKU需要单独处理。
注意：从推荐包裹组合中移除的订单可以与其他订单组合。系统可能会在稍后提示您新的组合建议。您可以选择单独发货被移除的订单或将其放入新的组合中发货。
筛选组合订单
一旦您合并了订单，可以在 Manage Orders（管理订单）选项卡中进行筛选。
- 导航到 Orders（订单），然后进入 Manage Orders（管理订单）。
- 点击筛选器，从 Order Combination（订单组合）类别中选择 Original/Combined（原始/组合），然后点击Apply（应用）。
您还可以导出所有订单。Package ID（包裹 ID）列允许在一个包裹内跟踪多个订单。要使用此功能：
- 导航到订单，继续进入 Manage Orders（管理订单），然后点击 Export（导出）。
- 在下载的文件中，通过 Package ID（包裹 ID）进行筛选以找到您的目标组合订单。
修改组合订单
如果您的组合订单尚未发货或达到待收货状态，您可以对其进行修改。这可以在 Manage Orders（管理订单）选项卡中完成：
- 筛选组合订单
- 对于选定的组合包裹，点击“View combined package（查看组合包裹）”
- 点击 View Combined Package（查看组合包裹）后，您可以选择 Uncombine（取消整个组合包裹）或 Remove（移除单个订单）。被移除的订单需要单独履行，除非它们符合与其他订单组合的标准，在这种情况下，它们将再次出现在组合包裹推荐中，并可以与这些订单一起发货。
如果我的订单已经发货，但我忘记在发货前点击 Combine Shipments（合并发货）怎么办？
- TikTok 物流
- 如果您在平台上购买运单，您需要在发货前点击合并发货。订单发货后，组合将无法修改。
- 卖家物流
- 如果您已经手动发货并将订单打包在一起，但忘记点击合并，您可以通过将组合包裹的追踪号码上传到包裹中的每个单独订单来进行修改。
- 如果您使用了卖家自行安排的物流，并且已经使用预付运单发货，您可以将同一天发往同一买家和地址的最多 20 个订单的追踪号码上传一次。这些订单的物流状态将同步更新。
履行组合包裹
TikTok 物流
- 点击为已推荐合并包装的单个订单创建标签，系统将询问您是否希望以合并包裹的方式进行发货。即使您之前拒绝了组合推荐，系统仍会提示您。您仍然可以选择单独发货。
- 接下来，您应按照标准履行流程来处理发货。
要合并 TikTok 物流订单，请在购买运单标签前仔细检查包裹尺寸，然后编辑长度、宽度和高度，以确保符合承运商标准。
卖家发货
1、对于卖家发货的订单，点击“Add Tracking Info（添加追踪信息）”。对于已推荐合并包装的单个订单，系统会询问您是否希望将它们作为一个合并包裹进行发货。
2、如果手动输入每个订单的追踪 ID 太耗时，您可以将合并订单的追踪 ID 上传到电子表格中。下载合并包裹的信息后，可以上传一个追踪号码，适用于同一天发往同一买家和地址的最多 20 个订单。这些订单的物流状态将会同步。
订单取消
客户可以在下单后1小时内取消订单。如果客户在一个合并包裹中取消了其中一个订单，系统将提示您批准或拒绝该决定，并相应地修改合并包裹。
退货/退款
对于成功交付的合并包裹，客户可以在不影响合并状态的情况下请求退货。
但是，如果合并包裹处于等待取件状态，请按照以下步骤解决客户请求：
- 客户请求对合并包裹中的订单进行退款。
- 批准或拒绝退款请求。如果退款请求被批准，退款完成后该包裹将被拆分。
- 合并包裹中的剩余订单将恢复为单独包裹进行处理。
豫公网安备 41010202003364号