美国本土店

有时，由于不可预见的情况（并非您的过错），客户的订单将永远无法送达。您的客户可以前往 TikTok Shop 通知您他们的订单已送达但未收到 (DNR)，并申请退款。当您收到客户的 DNR 订单退款请...

有哪些要求？ 申请人必须使用未曾用于开设其他商店的电话号码和电子邮件地址。 每位企业主和企业代表必须年满 18 岁。 每位企业主和企业代表必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照 政府、政客和政党不得成为...

演示截图为测试账号，仅供参考，实际界面可能有所不同。 功能概述 您可以将符合条件的订单合并为一个组合包裹，以节省履行成本，同时仍然提供良好的客户交付体验。 当符合条件的货物有相同的收件人时，卖家中心将...

卖家可以对订单退款提出申诉吗？ 在某些情况下，TikTok Shop 可能会向客户发起退款，而卖家可能并未同意。现在，卖家可以直接在卖家中心的“Manage Returns/Refunds（管理退货...

产品上传加速器简介 跨多个电子商务平台运营的卖家可以使用产品上传加速器，方便地将产品信息从其他平台转移到TikTok Shop。 要使用产品上传加速器，您的产品文件需要包含以下内容： 标识符代码 (A...

TikTok Shop 扩展产品类别介绍 为了提升整体产品列表体验并简化您在 TikTok Shop 上添加新商品的过程，我们对产品分类结构进行了更新——现在您可以利用更详细的四到七级分类结构，更好地...

为了简化您的订单处理，TikTok Shop 升级了我们的“Manage Orders（管理订单）”页面。此次重新设计提供了更简化的体验，让您可以专注于核心操作。 Manage Orders（管理订单...

本文讲解了卖家仅针对运输中和已发货订单发起退款的条件、操作流程和注意事项，以帮助卖家处理消费者购买后的退款索赔。 什么情况下卖家可以仅代表买家发起退款？ 仅对运输途中的订单退款 目前平台仅支持卖家在买...

指导 该平台的自动化工具为卖家提供了自动解决方案，以应对买家请求取消、退货和退款的情况。例如，您可以选择在无需审核的情况下自动批准买家的取消请求，或者您可以希望买家在不退货的情况下保留产品。 根据您的...

在本节中，您将学习如何管理退货和退款。 进入管理退货页面 Seller Center（卖家中心） > Orders（订单） > Manage Returns（管理退货） Attention requi...