为卖家提供售后自动化解决方案工具
指导 该平台的自动化工具为卖家提供了自动解决方案，以应对买家请求取消、退货和退款的情况。例如，您可以选择在无需审核的情况下自动批准买家的取消请求，或者您可以希望买家在不退货的情况下保留产品。 根据您的...
排序
使用产品上传加速器导入产品
产品上传加速器简介 跨多个电子商务平台运营的卖家可以使用产品上传加速器，方便地将产品信息从其他平台转移到TikTok Shop。 要使用产品上传加速器，您的产品文件需要包含以下内容： 标识符代码 (A...
使用产品媒体中心更快地上传图像
产品媒体中心介绍 产品媒体中心为卖家提供了与其产品相关的图片和视频资料的在线存储空间。该媒体中心允许您将媒体添加到产品列表中，从而节省您将产品媒体上传到商店的时间。产品媒体中心解决了常见的问题： 图片...
美国本土店注册/入驻流程
TikTok Shop注册流程如何以个人身份注册？[核对表] 个人和独资企业入驻文件[核对表] 企业卖家入驻文件如何创建您的TikTok Shop TikTok Shop注册流程 1、注册页面 首先...
卖家添加产品时如何列出危险品
我该如何在我的商店中列出危险品？ 平台正在推出改进的产品上架体验，以确保在TikTok商店上传新产品的卖家完全遵守危险品法规。当卖家为他们的商店创建新的产品列表时，平台的新上架体验将自动检测潜在的危险...
如何以个人身份注册成为卖家
有哪些要求？ 申请人必须年满 18 周岁。 申请人必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照。 申请人使用的电话号码和电子邮件地址不得用于开设其他商店。 政界人士不得成为 TikTok 商店卖家。 申请人必...
如何扩展产品类别
TikTok Shop 扩展产品类别介绍 为了提升整体产品列表体验并简化您在 TikTok Shop 上添加新商品的过程，我们对产品分类结构进行了更新——现在您可以利用更详细的四到七级分类结构，更好地...
使用库存模块管理您的库存
管理库存 库存仪表板有三个主要区域，可为您提供 TikTok Shop 库存分布的概览。“Stock History（库存历史）”显示每个 SKU 的库存数量变化历史，包括您的编辑记录和买家的购买记录...
如何以独资企业身份注册成为卖家
有哪些要求？ 申请人必须使用未曾用于开设其他商店的电话号码和电子邮件地址。 每位企业主和企业代表必须年满 18 岁。 每位企业主和企业代表必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照 政府、政客和政党不得成为...
如何以公司身份注册成为卖家
有哪些要求？ 申请人必须使用未曾用于开设其他商店的电话号码和电子邮件地址。 每位企业主和企业代表必须年满 18 岁。 每位企业主和企业代表必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照 政府、政客和政党不得成为...
美国本土店商家如何管理订单
为了简化您的订单处理，TikTok Shop 升级了我们的“Manage Orders（管理订单）”页面。此次重新设计提供了更简化的体验，让您可以专注于核心操作。 Manage Orders（管理订单...
卖家注册常见问题解答
谁可以在 TikTok Shop 上销售？ 申请人必须年满 18 岁。 申请人必须持有美国护照或美国驾照才能在 TikTok Shop 上注册为卖家。 申请人必须持有美国护照、驾照或合法美国居住证明才...
如何处理“TikTok 发货”订单？
如果您使用 TikTok 发货，平台的新运输工具使创建和获取运输标签的过程而简单！以下是操作方法： TikTok 标签购买流程 选择订单以购买标签： 通过在 'Manage Orders（管理订单...
如何处理“卖家发货”订单？
如果您使用卖家发货，平台的新工具使上传追踪！以下是操作方法： 1、获取订单地址信息 如果您想查看新订单和未发货订单的摘要 步骤 1：点击“Export（导出）”按钮导出待发货订单信息。 步骤 2：根据...
如何将多个订单合并为一个包裹？
演示截图为测试账号，仅供参考，实际界面可能有所不同。 功能概述 您可以将符合条件的订单合并为一个组合包裹，以节省履行成本，同时仍然提供良好的客户交付体验。 当符合条件的货物有相同的收件人时，卖家中心将...
如何将订单拆分成单独的包裹
测试账户和订单仅供参考。实际界面可能有所不同。 功能概述 如果满足以下条件，将提供拆分订单选项： 订单包含多个商品 订单状态仍为“Awaiting Shipment（等待发货）” 所有 SKU 均未被...
客户信息数据脱敏规则
为了进一步保护买家订单的隐私数据，TikTok Shop 已调整订单买家信息的脱敏规则。“Shipped via platform（通过平台发货）”订单和“Shipped by Seller（卖家发货...
卖家如何管理退货/退款
在本节中，您将学习如何管理退货和退款。 进入管理退货页面 Seller Center（卖家中心） > Orders（订单） > Manage Returns（管理退货） Attention requi...
在卖家中心申诉退货/退款订单
卖家可以对订单退款提出申诉吗？ 在某些情况下，TikTok Shop 可能会向客户发起退款，而卖家可能并未同意。现在，卖家可以直接在卖家中心的“Manage Returns/Refunds（管理退货...
卖家针对运输途中的订单发起退款
本文讲解了卖家仅针对运输中和已发货订单发起退款的条件、操作流程和注意事项，以帮助卖家处理消费者购买后的退款索赔。 什么情况下卖家可以仅代表买家发起退款？ 仅对运输途中的订单退款 目前平台仅支持卖家在买...
如何处理已送达但未收到 (DNR) 的退款请求
有时，由于不可预见的情况（并非您的过错），客户的订单将永远无法送达。您的客户可以前往 TikTok Shop 通知您他们的订单已送达但未收到 (DNR)，并申请退款。当您收到客户的 DNR 订单退款请...