24小时回复率解读 什么是24小时回复率? 及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率指您(或您的客服代理)在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的... 规则中心# 24小时回复率# TikTokShop# 商家管理 5个月前30
TikTok Shop 非活跃卖家政策 1、概述 1.1 介绍 平台制定《TikTok Shop非活跃卖家政策》的明确目的是: 在 TikTok Shop 营造积极的购物环境 打造值得顾客信赖的购物体验 所有通过 TikTok Shop 销... 规则中心# TikTokShop# 商家管理# 店铺管理 5个月前27
明星店铺(Star Shop)计划(美国) 什么是 Star Shop? Star Shop 计划旨在认可并展示 TikTok Shop 上表现出色的卖家。成为 Star Shop 卖家后,卖家会收到 Star Shop 徽章,买家能在卖家店铺... 规则中心# Star Shop# TikTokShop# 商家管理 5个月前32
CRM(客户关系管理工具)操作手册 什么是 CRM CRM 是 TikTok Shop 新推出的客户关系管理工具,能够用来 探索开发潜在客户 维护已购买家关系 维护店铺粉丝关系 商家可以通过 CRM 给圈选出来的客户发送相关信息,来促成... 进阶运营# CRM# TikTokShop# 客户关系管理 5个月前63
如何提升客服24小时响应率? 在线客服已经成为商家不可或缺的岗位,它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用,直接影响客户的购买意向和使用体验,因此提高在线客服的工作效率非常重要。 本文旨... 进阶运营# 24小时响应率# TikTokShop# 客户关系管理 5个月前94
如何使用单品折扣功能? 本文将详细为您介绍关于单品折扣功能的如何使用。 什么是单品折扣? 一句话价值:最简单的单品打折工具,直接提升商品转化率 定义:商家折扣是可以给商品设置折扣促销的商家营销工具,支持设置百分比折扣(如20... 进阶运营# TikTokShop# 促销工具# 单品折扣 5个月前44
如何使用商家多买多折促销工具 本文将详细为您介绍商家多买多折促销工具的使用方法。 什么是商家多件多折? 商家多件多折是一种基于订单的促销工具,供商家在满足购买条件后对选定的一组产品设置折扣。 该工具所配置的活动允许买家在从选定的产... 进阶运营# TikTokShop# 促销工具# 多买多折 5个月前30
如何使用商家运费折扣功能? 本文将详细为您介绍如何使用商家运费折扣功能。 什么是商家运费折扣 一句话价值:消费者易理解,提升AOV利器。 定义:商家自己设置的运费优惠活动促销,需要由商家自己承担运费的全部/部分费用成本。具体可由... 进阶运营# TikTokShop# 促销工具# 商家运费折扣 5个月前30
店铺促销工具商家促销码 什么是促销码? 商家促销码是一种商家营销工具,本质上是通过输入一串数字和字符的组合兑换出商家优惠券。用户可在提单页、券包、或购物车的券兑换入口输入有效优惠码,符合领取条件则可获得一张对应的优惠券,可在... 进阶运营# TikTokShop# 商家促销码# 店铺促销工具 5个月前31
如何在TikTokShop卖家中心处理恶意评价? 什么是恶意评价? TikTok Shop 致力于为平台的所有用户打造值得信赖的购物体验。商品评价可以为买家提供有关商品质量的宝贵信息,以帮助买家做出明智的购买决策。买家必须确保他们的评价可以准确地反映... 进阶运营# TikTokShop# 举报评价# 恶意评价 5个月前39