TikTokShop

概述 定义 Ready to Ship (准备发货): 买家下单后，卖家在卖家中心上传物流追踪号码。这可以通过在后台填写物流追踪号码或批量导入物流追踪号码等方式完成。卖家的发货时间应以卖家中心记录的操...

这篇全面的文章提供了一个快速且易于遵循的指南，帮助你有效管理取消请求。 如何管理取消 1、你可以通过导航至“Orders > Manage Orders（订单 > 管理订单）”来访问所有的取消请求。在...

这份全面指南将帮助您设置退货/退款请求的自动化规则，节省宝贵的时间和资源。通过允许买家保留产品并自动批准退款，无需退回商品，您可以简化运营流程。请按照以下分步说明，轻松设置无需退货的自动退款规则。 创...

本文旨在提高卖家对卖家中心申诉管理的理解，包括退货/退款订单的申诉提交、申诉进度跟踪，以及改进筛选器以实现高效监控。 哪些类型的情景可以上诉？ 您可以针对以下订单类型发起申诉： 如何启动申诉流程？ 1...

付款结算周期是指从订单交付的当天到资金释放给卖家的完成订单的时间段。TikTok 小店提供三种付款结算周期： 标准结算周期为 15 天。 较短结算周期为 3 天。 延长结算周期为 31 天。 卖家可以...

阅读本文，你可以了解注册TikTok Shop的基本流程，成为卖家的要求以及需要验证的文件。 备注：如果您使用手机号码或电子邮件注册，您只需要其中一个即可完成注册。 在 TikTok Shop 销售的...

什么是延迟发货率 (LDR)？ 延迟发货率 (LDR) 是指在 7 个日历日内，所有订单中超过 3 个工作日 才更新为“已发货”状态的订单所占的百分比。 ❗ 卖家应目标 LDR 低于 4%。如果延迟发...

作为店主，您可以为员工添加子账户，以帮助管理和运营您的 TikTok 商店。在本功能指南中，您将了解如何在卖家中心添加子账户并管理其角色和权限。 您可以添加商店子账户并为您的员工分配具有独特权限的不同...

什么是 TikTok Shop 官方账号？ 代表TikTok Shop官方身份的TikTok账号称为TikTok Shop官方账号，该类账号享有账号与店铺的一体化权益。 TikTok Shop 官方账...

什么是卖家责任取消率 (SFCR)？ 卖家责任取消率是指在 7 个日历日内，由卖家取消的所有订单或由于卖家的过错而取消的订单所占的百分比。 SFCR 包括所有： 因卖家过错而发起的取消（例如，缺货、定...

这篇文章将介绍 TikTok Shop 的营销账户。TikTok Shop 营销账户是指除了您的官方 TikTok 账户之外，与您的 TikTok Shop 相关联的 TikTok 账户。 TikTo...

一般而言，请确保您的包装和标签过程符合所有相关的当地法律以及您的物流服务提供商 (LSP) 设定的条件。此外，在准备发货订单时，请遵循以下一些具体的注意事项： ✔️ 应该做的 从卖家中心为每个订单打印...

小库存单位（SKU）包装指南 TikTok Shop 努力确保在平台上销售的所有产品都能顺利发货。因此，本文为卖家提供了小型库存单位 (SKU) 订单的推荐包装方法。这些方法确保所销售的产品得到更好的...

什么是受限产品？ 受限产品需要卖家确认符合特定标准并向 TikTok Shop 提交某些信息，然后才能上架。希望销售受限产品的卖家必须在上架此类产品之前获得批准。此流程可能要求卖家在上架阶段提交以下类...

什么是赌博内容？ 严禁在直播和视频中开展和/或宣传所有赌博活动。TikTok Shop 也禁止销售与赌博相关的产品、服务和用具。 赌博有哪些例子？ 例子 A：卖家或创作者为用户提供掷骰子的机会，猜测正...

什么是假冒产品？ 假冒是指未经授权在注册的相同商品或包装上使用与他人注册商标相同或极为相似的商标。严禁宣传和销售假冒产品。这包括在未经品牌所有者授权的情况下在产品图片或产品说明中显示品牌名称、徽标或商...

我应该追求什么样的沟通目标？ 卖家必须在客户消息发出后的 24 小时内回复客户询问。这将影响 24 小时回复率。 指标描述卖家目标24小时响应率在过去30天内，所有收到的聊天中，在24小时内响应的聊天...

退货请求 客户可以在收到商品后的30个自然日内请求退货。该请求在客户发货退货之前需要获得批准，可以由TikTok商店自动批准或由卖家手动批准。 如果请求需要卖家审核，卖家必须在请求提交后的2个工作日内...

指导 该平台的自动化工具为卖家提供了自动解决方案，以应对买家请求取消、退货和退款的情况。例如，您可以选择在无需审核的情况下自动批准买家的取消请求，或者您可以希望买家在不退货的情况下保留产品。 根据您的...

产品上传加速器简介 跨多个电子商务平台运营的卖家可以使用产品上传加速器，方便地将产品信息从其他平台转移到TikTok Shop。 要使用产品上传加速器，您的产品文件需要包含以下内容： 标识符代码 (A...

产品媒体中心介绍 产品媒体中心为卖家提供了与其产品相关的图片和视频资料的在线存储空间。该媒体中心允许您将媒体添加到产品列表中，从而节省您将产品媒体上传到商店的时间。产品媒体中心解决了常见的问题： 图片...

什么是24小时回复率？ 及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率指您（或您的客服代理）在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的...

1、概述 1.1 介绍 平台制定《TikTok Shop非活跃卖家政策》的明确目的是： 在 TikTok Shop 营造积极的购物环境 打造值得顾客信赖的购物体验 所有通过 TikTok Shop 销...

什么是 Star Shop？ Star Shop 计划旨在认可并展示 TikTok Shop 上表现出色的卖家。成为 Star Shop 卖家后，卖家会收到 Star Shop 徽章，买家能在卖家店铺...

什么是 CRM CRM 是 TikTok Shop 新推出的客户关系管理工具，能够用来 探索开发潜在客户 维护已购买家关系 维护店铺粉丝关系 商家可以通过 CRM 给圈选出来的客户发送相关信息，来促成...

在线客服已经成为商家不可或缺的岗位，它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用，直接影响客户的购买意向和使用体验，因此提高在线客服的工作效率非常重要。 本文旨...

本文将详细为您介绍关于单品折扣功能的如何使用。 什么是单品折扣？ 一句话价值：最简单的单品打折工具，直接提升商品转化率 定义：商家折扣是可以给商品设置折扣促销的商家营销工具，支持设置百分比折扣（如20...

本文将详细为您介绍商家多买多折促销工具的使用方法。 什么是商家多件多折？ 商家多件多折是一种基于订单的促销工具，供商家在满足购买条件后对选定的一组产品设置折扣。 该工具所配置的活动允许买家在从选定的产...

本文将详细为您介绍如何使用商家运费折扣功能。 什么是商家运费折扣 一句话价值：消费者易理解，提升AOV利器。 定义：商家自己设置的运费优惠活动促销，需要由商家自己承担运费的全部/部分费用成本。具体可由...

什么是促销码？ 商家促销码是一种商家营销工具，本质上是通过输入一串数字和字符的组合兑换出商家优惠券。用户可在提单页、券包、或购物车的券兑换入口输入有效优惠码，符合领取条件则可获得一张对应的优惠券，可在...

什么是恶意评价？ TikTok Shop 致力于为平台的所有用户打造值得信赖的购物体验。商品评价可以为买家提供有关商品质量的宝贵信息，以帮助买家做出明智的购买决策。买家必须确保他们的评价可以准确地反映...

💡功能概述 每个已发布的商品列表，新增商品的发品质量等级（“差”/“一般”/“优秀”），点击后展开商品标题/图片/描述等可以改进的细节。商家可以根据页面上的改进建议来优化商品信息，这些信息会直接在前端...

功能背景 9/5（PST，北京时间9/6）起，商品类目从原3级类目拓展到4-7级类目，以便商家更准确地描述店铺商品。 类目拓展能够帮助... 允许商家快速导入产品目录，无需重新分类以适应TikTokS...

一、广告产品（CNOB ONLY） 广告产品站外广告：独立站、平台电商跳转站内广告：闭环投流、社媒账号运营/增粉闭环投流：Live Shopping Ads=LSA / Video Shopping ...

我该如何在我的商店中列出危险品？ 平台正在推出改进的产品上架体验，以确保在TikTok商店上传新产品的卖家完全遵守危险品法规。当卖家为他们的商店创建新的产品列表时，平台的新上架体验将自动检测潜在的危险...

1、概述 《TikTok Shop差评率政策》介绍了差评率相关内容，包括对卖家的要求、差评率计算方式、对绩效不佳的整体处罚措施等。 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守《TikTok...

什么是《消费者告知法案》？ 《消费者告知法案》（简称“法案”）是于北京时间2023年6月27日生效的一项新的美国联邦法案。该法案有助于保护消费者在电商平台购物的体验和权益。该法案规定，在美国市场销售...

有哪些要求？ 申请人必须年满 18 周岁。 申请人必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照。 申请人使用的电话号码和电子邮件地址不得用于开设其他商店。 政界人士不得成为 TikTok 商店卖家。 申请人必...

TikTok Shop 扩展产品类别介绍 为了提升整体产品列表体验并简化您在 TikTok Shop 上添加新商品的过程，我们对产品分类结构进行了更新——现在您可以利用更详细的四到七级分类结构，更好地...

管理库存 库存仪表板有三个主要区域，可为您提供 TikTok Shop 库存分布的概览。“Stock History（库存历史）”显示每个 SKU 的库存数量变化历史，包括您的编辑记录和买家的购买记录...

有哪些要求？ 申请人必须使用未曾用于开设其他商店的电话号码和电子邮件地址。 每位企业主和企业代表必须年满 18 岁。 每位企业主和企业代表必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照 政府、政客和政党不得成为...

有哪些要求？ 申请人必须使用未曾用于开设其他商店的电话号码和电子邮件地址。 每位企业主和企业代表必须年满 18 岁。 每位企业主和企业代表必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照 政府、政客和政党不得成为...

介绍 在开始注册流程之前，请确认您拥有正确的信息和文件，并且成为卖家的条件适用于您。 成功提交所有业务验证后，系统将提示您继续设置您的商店。 这包括： 税务信息 仓库设置 添加产品 链接官方TikTo...

为了简化您的订单处理，TikTok Shop 升级了我们的“Manage Orders（管理订单）”页面。此次重新设计提供了更简化的体验，让您可以专注于核心操作。 Manage Orders（管理订单...

谁可以在 TikTok Shop 上销售？ 申请人必须年满 18 岁。 申请人必须持有美国护照或美国驾照才能在 TikTok Shop 上注册为卖家。 申请人必须持有美国护照、驾照或合法美国居住证明才...

如果您使用 TikTok 发货，平台的新运输工具使创建和获取运输标签的过程而简单！以下是操作方法： TikTok 标签购买流程 选择订单以购买标签： 通过在 'Manage Orders（管理订单...

如果您使用卖家发货，平台的新工具使上传追踪！以下是操作方法： 1、获取订单地址信息 如果您想查看新订单和未发货订单的摘要 步骤 1：点击“Export（导出）”按钮导出待发货订单信息。 步骤 2：根据...

演示截图为测试账号，仅供参考，实际界面可能有所不同。 功能概述 您可以将符合条件的订单合并为一个组合包裹，以节省履行成本，同时仍然提供良好的客户交付体验。 当符合条件的货物有相同的收件人时，卖家中心将...

测试账户和订单仅供参考。实际界面可能有所不同。 功能概述 如果满足以下条件，将提供拆分订单选项： 订单包含多个商品 订单状态仍为“Awaiting Shipment（等待发货）” 所有 SKU 均未被...

为了进一步保护买家订单的隐私数据，TikTok Shop 已调整订单买家信息的脱敏规则。“Shipped via platform（通过平台发货）”订单和“Shipped by Seller（卖家发货...

在本节中，您将学习如何管理退货和退款。 进入管理退货页面 Seller Center（卖家中心） > Orders（订单） > Manage Returns（管理退货） Attention requi...

卖家可以对订单退款提出申诉吗？ 在某些情况下，TikTok Shop 可能会向客户发起退款，而卖家可能并未同意。现在，卖家可以直接在卖家中心的“Manage Returns/Refunds（管理退货...

本文讲解了卖家仅针对运输中和已发货订单发起退款的条件、操作流程和注意事项，以帮助卖家处理消费者购买后的退款索赔。 什么情况下卖家可以仅代表买家发起退款？ 仅对运输途中的订单退款 目前平台仅支持卖家在买...

有时，由于不可预见的情况（并非您的过错），客户的订单将永远无法送达。您的客户可以前往 TikTok Shop 通知您他们的订单已送达但未收到 (DNR)，并申请退款。当您收到客户的 DNR 订单退款请...

除了支持中国内地和中国香港资质的企业入驻外，TikTok Shop同样支持美国企业入驻。如果您是美国资质企业，将使用和中国企业不同的入驻链路，入驻后使用的卖家中心（seller center）将和美国...

本篇文章将帮助您了解如何将TikTok账号绑定到店铺，以及如何装修TikTok账号主页。 请先完成TikTok账号认证，再将TikTok账号绑定到店铺。准备工作如下： 1、物理条件： 实名验证需要人在...

什么是店铺设计？ 店铺页是商家在TikTok上的独有展示空间，允许商家展示自己的商品和品牌。除了默认的店铺页样式以外，TikTok Shop 还提供了设计工具，帮助商家个性化设计店铺页面。通过简单的拖...

为什么要做搜推入池搜推入池“三要素”搜推入池的常见问题 为什么要做搜推入池 一、什么是搜推入池？ TikTok Shop 作为双场域并行的独一无二的平台，商城能够获得额外的流量曝光，越优质的商品，能够...

为确保顺利入驻，卖家应注意以下认证规则： 上传有效证件 所提交的文件必须有效。任何身份证明或商业登记的副本必须真实有效，并得到政府授权机构的认可。 卖家必须确保，在 TikTok Shop 的整个运营...

1、概述 1.1 介绍 TikTok Shop 向卖家收取店铺保证金的目的是： 在TikTok Shop营造积极的购物环境 打造值得顾客信赖的购物体验 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家和买...

什么是保证金？ 店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其...

一、账号前期准备 1、运营人员配置建议 店铺运营 货品运营 营销活动策划运营 视觉设计 客服 直播运营2-3人 直播总运营 脚本策划+活动设计 直播复盘 主播（可流动兼职，根据直播间增减） 直播间中控...

直播前准备事项（0-1） ❗️确认是否可以直播 电商权限：当店铺开通完成后，可自动获取电商权限（包括锚点短视频，橱窗和电商直播的权限） 直播权限：当店铺开通完成且在商家后台绑定TikTok 美区账号后...