TikTokshop学习中心

1、成为卖家的条件： 拥有合法的企业营业执照 支持中国内地和中国香港营业执照（如果您是美国资质企业，将使用和中国企业不同的入驻链路，入驻后使用的卖家中心（seller center）将和美国本土商家一...

除了支持中国内地和中国香港资质的企业入驻外，TikTok Shop同样支持美国企业入驻。如果您是美国资质企业，将使用和中国企业不同的入驻链路，入驻后使用的卖家中心（seller center）将和美国...

一、中国内地主体&中国香港主体 商家 针对开店主体为中国内地主体&中国香港主体，且具有美国本地仓储物流能力的商家（目前不支持中国发货） 需符合以下各大类门槛： 商家类型准入门槛有Ama...

想了解如何通过广告提升您的直播吗？请阅读这篇文章！ 工作原理 直播购物广告可让你将直播用作信息流广告。 广告如何提升你的努力的价值 直播购物广告使您能够：获得更多流量找到高价值受众利用您已有的资源（T...

想了解如何通过广告提升您的视频吗？阅读本文！ 工作原理 视频购物广告可让您使用短视频作为信息流广告。 广告如何提升你的努力的价值 视频购物广告可让您：获得更多流量找到您的高价值受众利用您已经拥有的资源...

概述 什么是促销优惠券？ 促销优惠券是一种折扣，商家/创作者支付推广功能费用，用于提升短视频或直播的热度。 我在哪里可以兑换我的促销优惠券？ 您可以兑换促销优惠券并在其有效期内使用 方法 1：从设置和...

开始使用 1、设置账户信息 以商店所有者、主管理员或广告经理身份登录 Seller Center（卖家中心）。 点击左侧的 Shop Ads（商店广告），开始设置。 按步骤创建或连接现有的商业中心和广...

产品评分 在此功能中，卖家可以查看已购买店铺产品的客户的产品评分和评论。卖家还可以回复评论，感谢、道歉、澄清评论内容，甚至在问题解决后请求客户修改评论。 前往 TikTok Shop 卖家中心 > P...

阅读本文以了解如何浏览店铺绩效评分页面并诊断您的店铺表现。 什么是店铺绩效评分？ 店铺绩效评分是 TikTok Shop 引入的一个排名评分，用于帮助卖家进一步了解其店铺的运营健康状况。该评分范围从 ...

支付结算周期 支付结算周期是指从订单交付之日到完成订单后资金释放到卖家账户所需的时间。TikTok Shop 提供以下三种支付结算周期： 标准结算周期为15天。 较短结算周期为3天。 延长结算周期为3...

本文将教您如何使用 TikTok Shop Affiliate 的协作功能（前称为“计划”）。Affiliate 计划为卖家提供了更多销售产品的方式，利用创作者的帮助来提升销量。通过 TikTok S...

在本文中，平台将指导您如何在卖家中心应用中有效管理退货/退款请求。通过本文，您将掌握如何使用平台全新的退货/退款页面来处理各种类型的请求。 点击以下链接体验新的退货/退款页面并下载卖家中心应用程序： ...

本文将为您简要介绍退货和退款流程，使您能够有效地管理客户请求并确保良好的购物体验。 您还可以观看此视频，它将让您简明全面地了解整个过程，涵盖从开始到结束的每个阶段。 如何管理退货/退款 1、首先，进入...

在本文中，我们将为您介绍全新的运输标签页面，作为一个一体化平台，用于打印、重新创建或排查任何运输标签，帮助您在履行订单过程中优化时间。 如何打印运输标签？ 1、要打印运输标签，您需要先创建运输标签。在...

在本指南中，我们将为您介绍升级版的“卖家发货”运输流程。我们实施了多项改进，以简化订单发货并简化您上传运输信息的过程。 如何运送您的订单 查看这个流程图，了解从开始到结束发货您订单的简单步骤。 选择并...

在本文中，我们将引导您了解更新后的“Shipped via Platform（平台发货）”运输流程，使您能够熟悉步骤并高效地发货订单。请观看这个简短的视频，以了解“Shipped via Platfo...

本文探讨了在履行过程中可能出现的各种异常包裹类型。通过了解这些内容，您将能够理解可能发生的问题及其解决方法，从而在规定的时间内履行和发货您的订单。 什么是异常包裹 在卖家中心的“Manage Orde...

这篇文章提供了关于将订单拆分成多个包裹的简明指南，让您在管理订单时更加灵活，从而实现更流畅的物流管理，并显著提升配送效率。 拆分订单的好处 拆分订单标准 为了提高卖家的灵活性，当满足以下条件时，可以使...

本文提供了将多个订单合并为一个包裹的简单指南，为卖家提供了一种高效管理订单和发货的方法。通过遵循本指南，卖家可以提升物流效率，有效简化操作流程。 合并订单的好处 合并订单的标准 为了简化卖家的操作并提...

本文将引导您了解平台的新订单管理页面，帮助您熟悉各项功能，以简化您的发货流程。 如果您想了解更多关于新发货流程的信息，请参考以下文章： 《通过平台发货完整指南》 《卖家发货完整指南》 访问管理订单页面...

新店考核期是什么？ 为了帮助新卖家处理订单，TikTok 商店所有的新店（个人和企业）将面临一个考核期，该考核期限制了： 卖家每天可以接受的订单数量 卖家每天可以上传的产品列表数量 可以绑定（或关联...

概述 目的和依据 本文的目的是帮助卖家创建产品的国际尺码换算表，提高产品信息的丰富度，更好地帮助用户做出购物决策。 适用范围 本指南适用于服装和鞋类产品。 请注意： 国际尺码换算信息可能因产品类型或产...

本文将向您展示如何管理产品库存、监控其状态，以及设置提醒以通知您更新产品库存。 库存管理的好处 库存仪表板 要访问仪表板，请导航至 Products（产品） > Manage Stock（库存管...

在“Manage Products（管理产品）”页面，您可以轻松添加新产品。本文将向您展示添加产品的步骤。 在此部分，您可以通过卖家SKU、类别和价格搜索产品，并可以逐个或批量编辑、删除、复制、停用...

创作者年龄确认 要符合TikTok Shop 创作者电子商务权限的资格，所有创作者必须成功确认他们至少年满 18 岁。这使我们能够确保只有符合TikTok Shop 年龄要求的创作者能够访问TikTo...

新店试用期是多久？ 为了协助新卖家履行订单，TikTok Shop 上的 所有新店铺（包括个人和企业）都将接受试用期，试用期限制如下： 卖家可以接受的每日订单数量， 卖家每天可以上传的产品列表数量，以...

“委托模式”功能允许卖家授予其客户经理登录权限，以便客户经理能够更高效地在卖家中心帮助解决遇到的问题。 如何使用委托模式 接受委托登录请求 第 1 步：打开委托模式 前往 TikTok Shop 卖家...

阅读本文，您可以了解注册TikTok Shop的基本流程，成为卖家的要求以及需要验证的文件。 备注：如果您使用手机/电子邮件注册，现在只需其中一个即可注册。 在 TikTok Shop 销售的好处 通...

请确保您已完成入门指南（链接），然后按照以下步骤创建直播购物广告。 直播购物广告 与观众实时互动，同时推广您的产品和商店。您可以在任何地点为潜在客户创建直播购物广告。 设置广告活动 转到广告管理器： ...

请确保您在按照以下步骤创建视频购物广告之前已完成入门指南（链接）。 视频购物广告 设置广告活动 步骤 1：登录 TikTok 广告管理器 步骤 2：打开“Campaign（广告活动）”选项卡，点击“C...

卖家中心的购物广告入门指南 卖家中心的广告入门指南使TikTok Shop的广告主能够轻松将其商业中心账号、广告管理账号和TikTok账号与他们的店铺关联，以便进行广告投放。您必须以店主、主管理员或广...

概述 通过让创作者推广您的产品并获得销售佣金来提高销售额。 TikTok小店联盟计划使品牌/卖家能够与TikTok创作者和影响者建立合作关系，并对所产生的销售支付佣金。在联盟计划中，您可以找到适合您业...

概述 本文档旨在为卖家提供联盟的逐步指导。请按照以下四个简单步骤帮助您与创作者建立有效的联盟连接。此外，我们在最后提供了一些常见问题及其答案的列表。 卖家的联盟视角流程 从卖家角度来看联盟流程如下： ...

介绍 本指南将涵盖分析 TikTok Shop UK 卖家联盟计划绩效的所有要素，重点介绍如何查看通过您的联盟计划生成的订单。 操作指南 前往您的 Affiliate Marketing Center...

退货请求 客户可以在收到商品后的30个自然日内请求退货。该请求在客户发货退货之前需要获得批准，可以由TikTok商店自动批准或由卖家手动批准。 如果请求需要卖家审核，卖家必须在请求提交后的2个工作日内...

我应该追求什么样的沟通目标？ 卖家必须在客户消息发出后的 24 小时内回复客户询问。这将影响 24 小时回复率。 指标描述卖家目标24小时响应率在过去30天内，所有收到的聊天中，在24小时内响应的聊天...

什么是假冒产品？ 假冒是指未经授权在注册的相同商品或包装上使用与他人注册商标相同或极为相似的商标。严禁宣传和销售假冒产品。这包括在未经品牌所有者授权的情况下在产品图片或产品说明中显示品牌名称、徽标或商...

什么是赌博内容？ 严禁在直播和视频中开展和/或宣传所有赌博活动。TikTok Shop 也禁止销售与赌博相关的产品、服务和用具。 赌博有哪些例子？ 例子 A：卖家或创作者为用户提供掷骰子的机会，猜测正...

什么是受限产品？ 受限产品需要卖家确认符合特定标准并向 TikTok Shop 提交某些信息，然后才能上架。希望销售受限产品的卖家必须在上架此类产品之前获得批准。此流程可能要求卖家在上架阶段提交以下类...

什么是卖家责任取消率 (SFCR)？ 卖家责任取消率是指在 7 个日历日内，由卖家取消的所有订单或由于卖家的过错而取消的订单所占的百分比。 SFCR 包括所有： 因卖家过错而发起的取消（例如，缺货、定...

小库存单位（SKU）包装指南 TikTok Shop 努力确保在平台上销售的所有产品都能顺利发货。因此，本文为卖家提供了小型库存单位 (SKU) 订单的推荐包装方法。这些方法确保所销售的产品得到更好的...

一般而言，请确保您的包装和标签过程符合所有相关的当地法律以及您的物流服务提供商 (LSP) 设定的条件。此外，在准备发货订单时，请遵循以下一些具体的注意事项： ✔️ 应该做的 从卖家中心为每个订单打印...

什么是延迟发货率 (LDR)？ 延迟发货率 (LDR) 是指在 7 个日历日内，所有订单中超过 3 个工作日 才更新为“已发货”状态的订单所占的百分比。 ❗ 卖家应目标 LDR 低于 4%。如果延迟发...

什么是“夸大描述”或“绝对声称”？ 夸大描述或绝对声明是指使用夸张语言来描述产品的陈述。除非这些陈述准确且可验证，否则平台不允许使用此类声明。 “夸大描述”或“绝对声称”的例子有哪些 示例： 声称使用...

产品名称 产品标题应准确简洁。平台鼓励您在产品标题中包含品牌（前提是您已获得品牌所有者的相关授权）、产品类型、材料、主要功能/特性和数量等信息。 例如，一款产品标题为“Little Lamb Vall...

在平台注册时，选择合适的店铺名称至关重要。以下是一些指南，遵循这些指南可以确保顺利入驻体验。 如何起一个好听的店铺名字？ 选择容易记住的名称。 确保您的店铺名称能代表您提供的产品或服务。 研究该名称...

付款结算周期是指从订单交付的当天到资金释放给卖家的完成订单的时间段。TikTok 小店提供三种付款结算周期： 标准结算周期为 15 天。 较短结算周期为 3 天。 延长结算周期为 31 天。 卖家可以...

本文旨在提高卖家对卖家中心申诉管理的理解，包括退货/退款订单的申诉提交、申诉进度跟踪，以及改进筛选器以实现高效监控。 哪些类型的情景可以上诉？ 您可以针对以下订单类型发起申诉： 如何启动申诉流程？ 1...

这份全面指南将帮助您设置退货/退款请求的自动化规则，节省宝贵的时间和资源。通过允许买家保留产品并自动批准退款，无需退回商品，您可以简化运营流程。请按照以下分步说明，轻松设置无需退货的自动退款规则。 创...

这篇全面的文章提供了一个快速且易于遵循的指南，帮助你有效管理取消请求。 如何管理取消 1、你可以通过导航至“Orders > Manage Orders（订单 > 管理订单）”来访问所有的取消请求。在...

本文将为您简要介绍退货和退款流程，使您能够有效地管理客户请求并确保良好的购物体验。 如何管理退货/退款 1、首先，进入卖家中心，然后选择“Orders（订单）” > “Manage Returns（管...

运输服务 “Shipped via platform（通过平台发货）”作为默认配送选项，设置起来非常简单，并内置了发货标签生成。您可以直接从卖家中心打印发货标签。它为卖家提供标准配送服务，具体详情如下...

概述 定义 Ready to Ship (准备发货): 买家下单后，卖家在卖家中心上传物流追踪号码。这可以通过在后台填写物流追踪号码或批量导入物流追踪号码等方式完成。卖家的发货时间应以卖家中心记录的操...

在本文中，我们将向您介绍运输标签页面，它作为一个一站式平台，帮助您打印、重建或解决任何运输标签的问题，以优化您在履行过程中的时间。 如何打印运输标签？ 1、要打印运输标签，您需要先创建运输标签。只需在...

概述 运输方式选项发货角色通过 TikTok 发货默认选项由平台合作的物流供应商履行由卖家发货白名单卖家自行履行订单或使用第三方物流进行履行 卖家配送和 TikTok 配送的区别 TikTok配送卖家...

本文探讨了您在配送过程中可能出现的各种异常包裹类型。通过了解这些内容，您将能够了解可能发生的问题以及如何解决这些问题，以便您能够在规定时间内完成并发货。 什么是异常包裹 在卖家中心的“Manage O...

本文提供了将订单拆分为多个包裹的简单指南，让您可以更灵活地管理订单，从而使物流管理更加顺畅，并显著提高配送效率。 拆分订单的好处 拆分订单的标准 为了提高卖家的灵活性，在满足以下条件时，可以使用拆分订...

本文提供了将多个订单合并为一个包裹的简单指南，让卖家能够高效地管理订单和发货。通过遵循本指南，卖家可以提高物流效率并有效简化运营。 合并订单的好处 合并订单的标准 为了简化卖家的操作并提升体验，当满足...

这篇文章将引导您了解我们全新的订单管理页面，帮助您熟悉这些令人惊叹的更新，从而简化您的发货流程。 访问 Manage Orders（管理订单）页面 要开始管理您的订单，请前往卖家中心并选择“Order...

本文将向您展示如何管理您的产品库存、监控其状况以及设置警报以提醒您更新产品库存。 库存管理的好处 库存仪表板 要访问仪表板，请导航到 Products（产品） > Manage Stock（管理库存...

什么是产品识别码？ 对于大多数类别，您需要将您的产品与行业标准的产品标识符关联，以创建新的产品页面并在TikTok Shop上发布商品。 产品标识符代码是称为GTIN（全球贸易项目代码）系统的一部分...

在本文中，您将学习如何在 TikTok Shop 中无缝管理您的产品。管理您的产品是您成功的关键部分。首先，请查看下面的流程概述，了解如何在 TikTok Shop 中管理您的产品的总体步骤。 卖家需...

这篇文章将介绍 TikTok Shop 的营销账户。TikTok Shop 营销账户是指除了您的官方 TikTok 账户之外，与您的 TikTok Shop 相关联的 TikTok 账户。 TikTo...

什么是 TikTok Shop 官方账号？ 代表TikTok Shop官方身份的TikTok账号称为TikTok Shop官方账号，该类账号享有账号与店铺的一体化权益。 TikTok Shop 官方账...

作为店主，您可以为员工添加子账户，以帮助管理和运营您的 TikTok 商店。在本功能指南中，您将了解如何在卖家中心添加子账户并管理其角色和权限。 您可以添加商店子账户并为您的员工分配具有独特权限的不同...

阅读本文，你可以了解注册TikTok Shop的基本流程，成为卖家的要求以及需要验证的文件。 备注：如果您使用手机号码或电子邮件注册，您只需要其中一个即可完成注册。 在 TikTok Shop 销售的...

有时，由于不可预见的情况（并非您的过错），客户的订单将永远无法送达。您的客户可以前往 TikTok Shop 通知您他们的订单已送达但未收到 (DNR)，并申请退款。当您收到客户的 DNR 订单退款请...

本文讲解了卖家仅针对运输中和已发货订单发起退款的条件、操作流程和注意事项，以帮助卖家处理消费者购买后的退款索赔。 什么情况下卖家可以仅代表买家发起退款？ 仅对运输途中的订单退款 目前平台仅支持卖家在买...

卖家可以对订单退款提出申诉吗？ 在某些情况下，TikTok Shop 可能会向客户发起退款，而卖家可能并未同意。现在，卖家可以直接在卖家中心的“Manage Returns/Refunds（管理退货...

在本节中，您将学习如何管理退货和退款。 进入管理退货页面 Seller Center（卖家中心） > Orders（订单） > Manage Returns（管理退货） Attention requi...

指导 该平台的自动化工具为卖家提供了自动解决方案，以应对买家请求取消、退货和退款的情况。例如，您可以选择在无需审核的情况下自动批准买家的取消请求，或者您可以希望买家在不退货的情况下保留产品。 根据您的...

测试账户和订单仅供参考。实际界面可能有所不同。 功能概述 如果满足以下条件，将提供拆分订单选项： 订单包含多个商品 订单状态仍为“Awaiting Shipment（等待发货）” 所有 SKU 均未被...

演示截图为测试账号，仅供参考，实际界面可能有所不同。 功能概述 您可以将符合条件的订单合并为一个组合包裹，以节省履行成本，同时仍然提供良好的客户交付体验。 当符合条件的货物有相同的收件人时，卖家中心将...

为了进一步保护买家订单的隐私数据，TikTok Shop 已调整订单买家信息的脱敏规则。“Shipped via platform（通过平台发货）”订单和“Shipped by Seller（卖家发货...

如果您使用卖家发货，平台的新工具使上传追踪！以下是操作方法： 1、获取订单地址信息 如果您想查看新订单和未发货订单的摘要 步骤 1：点击“Export（导出）”按钮导出待发货订单信息。 步骤 2：根据...

如果您使用 TikTok 发货，平台的新运输工具使创建和获取运输标签的过程而简单！以下是操作方法： TikTok 标签购买流程 选择订单以购买标签： 通过在 'Manage Orders（管理订单...

为了简化您的订单处理，TikTok Shop 升级了我们的“Manage Orders（管理订单）”页面。此次重新设计提供了更简化的体验，让您可以专注于核心操作。 Manage Orders（管理订单...

管理库存 库存仪表板有三个主要区域，可为您提供 TikTok Shop 库存分布的概览。“Stock History（库存历史）”显示每个 SKU 的库存数量变化历史，包括您的编辑记录和买家的购买记录...

TikTok Shop 扩展产品类别介绍 为了提升整体产品列表体验并简化您在 TikTok Shop 上添加新商品的过程，我们对产品分类结构进行了更新——现在您可以利用更详细的四到七级分类结构，更好地...

我该如何在我的商店中列出危险品？ 平台正在推出改进的产品上架体验，以确保在TikTok商店上传新产品的卖家完全遵守危险品法规。当卖家为他们的商店创建新的产品列表时，平台的新上架体验将自动检测潜在的危险...

关于向您的商店添加产品的介绍 进入TikTok Shop后，开始业务的第一步就是发布产品。清晰独特的内容可以吸引客户的兴趣，并帮助他们快速发现和选择产品。TikTok Shop目前支持单品和批量产品上...

产品媒体中心介绍 产品媒体中心为卖家提供了与其产品相关的图片和视频资料的在线存储空间。该媒体中心允许您将媒体添加到产品列表中，从而节省您将产品媒体上传到商店的时间。产品媒体中心解决了常见的问题： 图片...

产品上传加速器简介 跨多个电子商务平台运营的卖家可以使用产品上传加速器，方便地将产品信息从其他平台转移到TikTok Shop。 要使用产品上传加速器，您的产品文件需要包含以下内容： 标识符代码 (A...

介绍 在开始注册流程之前，请确认您拥有正确的信息和文件，并且成为卖家的条件适用于您。 成功提交所有业务验证后，系统将提示您继续设置您的商店。 这包括： 税务信息 仓库设置 添加产品 链接官方TikTo...

有哪些要求？ 申请人必须使用未曾用于开设其他商店的电话号码和电子邮件地址。 每位企业主和企业代表必须年满 18 岁。 每位企业主和企业代表必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照 政府、政客和政党不得成为...

谁可以在 TikTok Shop 上销售？ 申请人必须年满 18 岁。 申请人必须持有美国护照或美国驾照才能在 TikTok Shop 上注册为卖家。 申请人必须持有美国护照、驾照或合法美国居住证明才...

有哪些要求？ 申请人必须使用未曾用于开设其他商店的电话号码和电子邮件地址。 每位企业主和企业代表必须年满 18 岁。 每位企业主和企业代表必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照 政府、政客和政党不得成为...

有哪些要求？ 申请人必须年满 18 周岁。 申请人必须持有有效的美国护照或美国驾驶执照。 申请人使用的电话号码和电子邮件地址不得用于开设其他商店。 政界人士不得成为 TikTok 商店卖家。 申请人必...

什么是24小时回复率？ 及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率指您（或您的客服代理）在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的...

1、概述 《TikTok Shop差评率政策》介绍了差评率相关内容，包括对卖家的要求、差评率计算方式、对绩效不佳的整体处罚措施等。 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须遵守《TikTok...

一、广告产品（CNOB ONLY） 广告产品站外广告：独立站、平台电商跳转站内广告：闭环投流、社媒账号运营/增粉闭环投流：Live Shopping Ads=LSA / Video Shopping ...

1、概述 1.1 介绍 平台制定《TikTok Shop非活跃卖家政策》的明确目的是： 在 TikTok Shop 营造积极的购物环境 打造值得顾客信赖的购物体验 所有通过 TikTok Shop 销...

什么是 Star Shop？ Star Shop 计划旨在认可并展示 TikTok Shop 上表现出色的卖家。成为 Star Shop 卖家后，卖家会收到 Star Shop 徽章，买家能在卖家店铺...

什么是 CRM CRM 是 TikTok Shop 新推出的客户关系管理工具，能够用来 探索开发潜在客户 维护已购买家关系 维护店铺粉丝关系 商家可以通过 CRM 给圈选出来的客户发送相关信息，来促成...

在线客服已经成为商家不可或缺的岗位，它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用，直接影响客户的购买意向和使用体验，因此提高在线客服的工作效率非常重要。 本文旨...

本文将详细为您介绍关于单品折扣功能的如何使用。 什么是单品折扣？ 一句话价值：最简单的单品打折工具，直接提升商品转化率 定义：商家折扣是可以给商品设置折扣促销的商家营销工具，支持设置百分比折扣（如20...

本文将详细为您介绍商家多买多折促销工具的使用方法。 什么是商家多件多折？ 商家多件多折是一种基于订单的促销工具，供商家在满足购买条件后对选定的一组产品设置折扣。 该工具所配置的活动允许买家在从选定的产...

本文将详细为您介绍如何使用商家运费折扣功能。 什么是商家运费折扣 一句话价值：消费者易理解，提升AOV利器。 定义：商家自己设置的运费优惠活动促销，需要由商家自己承担运费的全部/部分费用成本。具体可由...

什么是促销码？ 商家促销码是一种商家营销工具，本质上是通过输入一串数字和字符的组合兑换出商家优惠券。用户可在提单页、券包、或购物车的券兑换入口输入有效优惠码，符合领取条件则可获得一张对应的优惠券，可在...

什么是店铺设计？ 店铺页是商家在TikTok上的独有展示空间，允许商家展示自己的商品和品牌。除了默认的店铺页样式以外，TikTok Shop 还提供了设计工具，帮助商家个性化设计店铺页面。通过简单的拖...